携程2021民航年度报告：青年为主力、周末出行成后疫情时代流行( 二 ) 新的一年翩然而至

同时，受疫情后相关政策影响，2021年节假日出行占比较2019年下降6%，除2021年春节受“就地过年”疫情防控政策的影响外，7月下旬全国多地疫情散点式暴发，不仅给暑运按下暂停键外，也波及到中秋及国庆假期，导致今年整体节假日的出行热度不及预期。但是周末出行的占比按照逐年1%的速度攀升。人们越来越倾向于短期出行，抓住周末的休闲时光，同时也避免了长假出行的不确定性。
另一方面，面对疫情的不确定性，用户出行的最终决策则集中落实到产品价格和服务的诉求上。报告指出，在降本增效的大环境下，即便是商旅人士，也表现出了对价格的更多考量。FlightAI数据显示，2021年商旅用户的廉航比重较2019年增加1% 。
此外，疫情突发引起的退票潮不可避免，能否快速、便捷的退票成为影响用户决策的因素之一，而平台适时地推出一些退票无忧的产品，也更加受到用户认可。同时，2021年用户接送机占比也超过2019年，用户在“无忧出行”、“无缝衔接”的高品质出行服务上的诉求较为迫切。
整体来看，当疫情得到有效控制后，会出现像3-5月的出行需求的反弹。随着疫苗接种率的提升、加强针的推广以及疫苗特效药的研制，也令民航市场的复苏形势向着有利的局面发展。
（以上图为携程授权中国网财经使用）