腾讯|钉钉领跑、企微爆发、飞书急追,在线办公"三国杀"升温

1月11日,企业微信在广州举行了一场新品发布会。会上,腾讯微信事业群总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布一个重要数据:企业微信活跃用户数达到1.8亿,连接微信活跃用户超过5亿,企业微信上活跃的真实企业和组织数量也超过1000万。和一年前相比,企业微信的活跃用户数增长近1亿,在企业微信上开通私域运营的企业数量增长超过450万家,数据上的进步肉眼可见。
此前一直不温不火的企业微信,似乎终于开上快车道了。此情此景,一直把持线上办公市场头把交椅的钉钉心里肯定是最焦急的。
事实上,疫情爆发后线上办公服务需求不断增长,也有更多企业意识到数字化转型是大势所趋。一直深耕线上办公市场钉钉,过去两年吃到了一波红利,获得了不错的业绩增长。但商业世界就是这样,市场越繁荣竞争就越激烈,在线办公这条赛道也不会例外。
如今,企业微信发力,钉钉还能否稳坐钓鱼台?
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进击的企业微信,高举融合+开放两大战略在1月11日这场发布会上,企业微信公布大量新玩法。在价值研究所看来,其核心战略可以总结为两个关键词:融合,开放。
首先,所谓融合是指企业微信从企业的角度出发,借助微信强大的产品库,和腾讯文档、腾讯会议深度连接,进一步完善自身功能,为企业提供更多、更丰富的服务。
在功能上,企业微信一直在做加法。除了原有的线上企业服务、交流报告等传统功能之外,和腾讯文档、腾讯会议实现融合之后,企业日常运营中需要用到的会议录制、会议记录整理、文档传输等功能也都得到完善,基本能满足企业线上办公的各种需求。
除此之外,在全新的4.0版本企业微信中,还有一个重要的功能——“产业互联”,即允许企业创建通讯录,将所有供应商、经销商都加到自己的目录里。这个功能相当于为不同企业之间的协同办公搭建桥梁,为跨企业的商务谈判、联合行动提供支持,完成了线下办公场景的线上化。
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其次,开放的意思是企业微信试图跳出办公软件的框架,站在更高的层次进行探索:为商家提供连接消费者的通道。
如何打通消费者和企业之间的壁垒,对于后者来说是一直是一个重要课题,也是一个难题。而在企业微信进行升级之后,可以链接的场景更多:包括视频号、公众号、小程序、搜一搜等页面都能第一时间触达用户。
此外,企业微信新推出的微信客服功能,还跨出微信生态进入企业的官网、APP等场景,为企业的用户提供客服支持。数据显示,企业微信目前已经覆盖了97个行业,可连接的第三方应用、独特接口分别超过1900个和1200个,已经形成了庞大的企业、用户网络。
价值研究所认为,如果说融合的本质是为了加强企业内部和企业与企业之间的沟通、合作的话,开放战略就明显跨出了在线办公的范畴:企业微信的终极目标可能是成为企业和客户之间的沟通桥梁,将B端和C端的资源一网打尽。
不得不说,腾讯对在线办公这个市场的野心,还有寄托在企业微信身上的期望,可能远超我们想象。
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(图片来自子图网)
腾讯有此野心,其实也不令人意外:除了看到在线办公市场的发展潜力之外,借助企业微信获取B端资源、打通产业互联网,对于微信日后的发展也是大有裨益。
第一,根据腾讯三季度财报,来自金融科技及企业服务业务的收入达到433亿元,同比增长30%,占总营收的比重达到30%。虽然财报中没有列明企业微信、微信支付等各项细分业务的营收,但从腾讯近段时间对企业服务业务的重视,以及对企业微信的各种升级、改造来推断,企业微信应该给腾讯带来不少惊喜。