手机功能|你手机上的客户端占了多少“屏”


你的手机安装了多少个客户端?或者换个更扎心的问法:你手机上的客户端占了多少屏?
对很多人而言 , 这不是一个太容易回答的问题 。 尽管常用客户端寥寥无几 , 但更多处于休眠状态的客户端 , 总是让人下不了点删除按钮的决心 。
有的公共服务类客户端 , 比如查询交通违章记录的客户端、查询个税情况的客户端 , 哪怕一年用一次也有必要保留 。 有的客户端虽然不见得常用 , 但为了跟上潮流 , 还是姑且保留 。 但是 , 有些机构把不同功能分散到不同的客户端 , 就有点让人无所适从了 。
银行客户端就经常会有此类现象 。 开发一个用于借记卡账户查询的客户端 , 再开发一个信用卡查账还款的客户端 , 只是银行客户端大赛的入门水平 。 为开拓电商业务 , 有的银行开发了购物平台客户端;为吸引校园用户 , 有银行为大学生量身定制客户端;还有银行针对租房客户开发客户端……
有的银行客户端在推出不久就偃旗息鼓 , 有的银行则强力扶持新开发客户端 , 时不时在该银行主要客户端跳出弹窗诱导用户下载 。 至于谁是比赛的终极赢家 , 目前并无定论 。 有报道说某银行最多时推出了21款客户端 , 也有报道说某银行目前仍有16款客户端在运行 。 当然 , 银行规模更大 , 旗下的客户端往往更多 。
并非站在数字经济最前沿的银行业 , 为何对客户端充满异乎寻常的热情?一个重要原因可能是银行不差钱 , 舍得数字化投入;另一个原因可能是大型银行系统庞大、部门林立 , 每个业务条线都有开发客户端的欲望与能力——以资佐证的是 , 有些银行的地区分行也蠢蠢欲动 , 推出多款冠以地名的客户端 。
对于这种机构旗下客户端内卷的状况 , 有人将之形容为被拆开的瑞士军刀:用户使用某个功能还得挨个打开搜索一番 。 如果实在看不惯卸载了鸡肋客户端 , 真到需要的时候 , 没辙 , 还得老老实实下载安装回来 。
大概与行业大气候有关 , 一些银行终于醒悟到旗下客户端太多太杂 , 尝试合并同类项 , 进行功能整合 。 移动支付方兴未艾之时 , 几家银行不约而同地推出专门用于手机支付的客户端 。 近日 , 最后一家运营支付客户端的国有大行宣布逐步关停相关服务 , 将功能整合到其主要客户端中 。
为什么看起来轰轰烈烈的客户端大赛 , 最后却草率收场?原因不难解释 。 对一般用户来说 , 银行服务并非高频应用 , 除了发工资日等时间点 , 很多人平时都不在意自己账户发生了什么变动 。 银行只有把核心功能进行整合 , 才是取得用户信赖之道 。
除了掌管钱袋子的银行 , 过度开发客户端现象在不同行业不同领域都有表现 。 比如 , 有的商业公司内部打架 , 恨不得每款产品都推出单独的客户端;也有地方政府部门为了唱响数字政务概念竞相开发客户端 , 主管者政绩是有了 , 但群众面对散装的数字政务服务 , 并未感到多少方便 。
用户的注意力是有限的 , 时间是有限的 , 试图用开发更多客户端的方式来吸引用户 , 结果只会徒劳无功 。 当然 , 也要防止另一种极端 , 就是试图把客户端做成包罗万象、无所不能的巨无霸 。 人们经常发现:某款原本专注于某个功能的客户端 , 在做大做强以后 , 总是忍不住添加新的无关功能 , 直到整个客户端变得臃肿不堪 。
智能手机普及以来 , 客户端就成为手机功能的基本单元 。 不管是什么机构 , 好像只有开发了客户端 , 才算在数字时代拥有一块属于自己的自留地 。 但是 , 站在用户角度 , 多数人更关心如何便捷地调用相应功能 , 让操作不再繁琐 , 也让手机性能得到解放 。 总而言之 , 客户端到底是做加法还是做减法 , 用户体验才是最主要的依据 。