算法|用户来得太难,走得太容易,怎么办?

编辑导语:企业微信,是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。相较于相较于其他办公软件的沉浸式办公,企业微信更加注重客户的关系管理。本篇文章中作者围绕企业微信的版本变化展开讲述,感兴趣的小伙伴们快来一起看看吧。
算法|用户来得太难,走得太容易,怎么办?
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很抱歉,今天的文章发晚了。
之所以发晚,是因为我一直在看“企业微信”的发布会,想等着看完,把我的思考第一时间分享给大家。
为什么?企业微信的产品发布,很重要吗?是的。很重要。
因为,企业微信不仅是办公协同软件,更是构建私域最重要的基础设施。它的每一个(甚至最微小的)功能改变,都会影响成千上万企业的内部组织的形式、触达客户的方式、经营商业的模式。
所以,每个企业微信的版本发布,我都非常关注。
那这个版本的企业微信,有哪些重要的变化呢?先概述一下。整个发布会听下来,我感受到的三个主要变化:
(1)三杰协同
作为办公协同软件,企业微信把一直独立存在的腾讯会议、腾讯文档,融合了进来。虽然,这两个应用在企业微信外,依然会独立存在。但是,它们三者之间的协同性增强。腾讯内部称之为:三杰协同。
(2)强化私域
然后,重点来了。企业微信,作为可以添加微信用户为好友的企业协同工具,是最重要的打通B和C,构建私域的基础设施。这次升级,企业微信加深了与视频号的连接,正式推出微信客服,今年也强化了群管理工具。这三个能力,对私域运营非常重要。一会儿我重点来说说我的看法。
(3)打通上下游
第三点,就是增加了“上下游”功能。什么意思?就是把上游供应商、下游经销商,用某种形式,连接到企业微信里来。这是微信在“连接”这个基础价值观上,迈出去的一大步。如果说,微信是“个人和个人之间”的连接,上下游就是“群体和群体之间”的连接。这一点,值得用一篇文章单独来讲。
今天,我专门花时间讲讲新版本企业微信,在强化私域方面做出的升级,以及这些升级,对于流量成本越来越高、备受煎熬的企业,意味着什么。
意味着三点:
我一点一点解析给你听。
一、视频号 x 企业微信这次企业微信更新中,有一个让我眼前非常一亮的点:视频号可以直通企业微信了。就是你在视频号的主页,以及直播时,可以直接给出预设好的链接,邀请观众添加你的企业微信了。
就像下面这样。
算法|用户来得太难,走得太容易,怎么办?
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看到这个演示,我很兴奋。赶紧试了一下。果然,“刘润”的视频号下面,已经可以设置“添加企业微信”了。
算法|用户来得太难,走得太容易,怎么办?
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这是什么意思?这对企业的私域运营有什么用?
这个用处非常大。他可以让你辛辛苦苦、好不容易做出来的内容,用私域的方式,最大化商业价值。我解释一下。
我在发给润米小伙伴的全员邮件(全员邮件:坚持长期主义,所有的变化都会是利好)中说,短视频/直播,是我们自己2022年的第一重点,是“必赢之仗”。
为什么?因为,不管我们愿不愿意,随着互联网带宽的升级(3G,4G,到5G,甚至6G),我们必然从文字时代,走过图片时代,进入视频时代。未来,互联网上,80%的带宽(甚至更多),跑的一定是视频信号。
因此,短视频/直播,几乎一定会成为零售、餐饮、电商、娱乐、旅行一切行业最大的触点。所以,我们必须把主战场切换到短视频/直播。