科技创新|接下来家电企业要深挖洞广积粮了( 二 ) 家电企业

搞定用户，对于家电厂商来说，这些年来看似“条条大路通罗马” ，实际上各家的招术很匮乏，很单一。除了降价让利促销的线上线下打通之外，就是线下的用户品鉴、线上的社群交流等。这些手段、活动的出发点，都是聚焦企业为中心的“产品卖出去” ，核心利益点还是要卖出产品、薄利多销，而不是去解决用户的需求、为用户创造利益点。
从这个角度来看，经营用户的拐点，应该要选择与“企业有什么、要卖什么产品”的经营思路告别，重新建立“用户缺乏什么、用户要什么、什么产品能给用户带去利益”的新体系。简单来说，就是“心中有用户、手上有用户、行动上有用户” ，真正围绕用户展开一系列的生产、经营、服务等活动联动变化。说白了，企业做的一系列动作，必须要解决两个问题：对用户有什么好处？能为用户创造哪些价值？
瞄准用户的需求、以用户利益为最大化，这才是所有家电厂商展开“科技创新”发展的牵引力。对于企业来说，科技创新的最大价值，不是释放企业的实力，而是彰显企业服务用户、服务行业的能力和水平，真正要造福于民、造福于社会，才能让科技创新在企业内部能持续、有回报、正循环。
因为科技创新从来不是“阳春白雪” ，企业如果只有科技创新上的投入而没有市场和商业上的丰厚回报，是很难持续下去。所以，只有将科技创新变成在社会和市场上的强有力商业竞争手段，让企业赚到钱还让用户很满意，一举多得才是科技创新的最大价值。
对于企业来说，在行业的发展、市场的竞争，以及企业的经营中，至少要拿出大半以上的精力、资源，来解决用户与创新的两大问题，才能找到未来持续走下去的动力。
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