小程序的“中局之战”( 二 )


其次 , 从B端的角度来讲 , 由于完善的支付生态 , 商家可直接接入支付宝的各项支付能力 , 如花呗、账单分期以及平台早期的各类扶持政策等 , 并且上手门槛比较低 , 支付宝为开发者提供包括开发者能力学院、视频讲解在内的开发者服务 。
美菜CEO刘传军就曾在公开采访时透露 , 支付宝提供给我们的不止流量 , 还有一整套服务 , 比如为我们的小程序开发提供技术支持 , 只用了7天就上线 。
小程序的“中局之战”
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不过 , 即便支付宝小程序与本地生活高度契合 , 但从2020年开始 , 这个赛道已然十分拥挤 。
根据Trustdata《2020年Q3中国移动互联网行业发展分析报告》 , 2020年1月-9月 , 美团及饿了么用户差值逐步放大至1260.7万;抖音也通过内容+团购的方式争抢这块蛋糕 。 想靠本地生活出线 , 支付宝小程序面临的竞争依然非常激烈 。
小程序之争 , 超级APP生态差异
且不谈本地生活的压力 , 单看小程序领域 , 竞争也已经开始剑拔弩张 。
微信小程序的核心优势在于社交属性 , 去中心化是最重要的特点之一 。 而支付宝则是基于强交易属性 , 二者生态属性完全不同 , 这也让支付宝走出一条不同的道路:中心化+去中心化的组合打法 。
小程序的“中局之战”
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微信一直以来秉持着“去中心化“的模式:小程序究竟能获得多少流量和转化 , 完全靠商家私域运营的能力 , 经过多年运营 , 最近几年已经出现了流量集中于头部小程序的现象 。 这意味着中长尾小商家和新入局的开发者 , 纯靠私域运营要起步 , 难上加难 。 当下这个阶段 , 他们更需要来自平台的助推力 , 而平台中心化就是他们可以抓住的机会 。
首先 , 先来看支付宝中心化推荐 , 大致分成两个阶段 。
前期按照生活场景的不同进行分类:我的快递、保险频道、会员频道、社区生活等一系列服务类中心化阵地 。 比如在“我的快递“页面 , 囊括了包括顺丰、货拉拉、闪送、邮政EMS等多个快递小程序 , 用户可在首页一键直达 , 为商家小程序快速引流 。
后期首页九宫格开放给生态玩家 , 只要用户将小程序添加到首页 , 即可在九宫格一键直达 。 我的小程序、首页推流、生活频道等 , 不仅如此 , 支付宝还频频推出平台活动邀请商家共同参与 , 比如此次的五福活动 , 就是在以平台之力推动小程序发展 。
而在去中心化方面 , 主要集中在商家自运营的工具上 , 商家可以靠这些工具 , 玩出特色和花样 , 包括这三个方面:
l工具:给商家提供自运营工具 , 比如首页一级入口扫一扫、模板消息、智能客服、小程序有礼、支付后推荐等等 , 商家凭借基础能力 , 打造初级小程序;
l玩法:这是对普通能力的进阶 , 在拉新中包括现金红包、营销活动送红包、大转盘有礼、无资金商户优惠券、商户会员卡等多中类型的营销玩法;
l搜索:以及配置搜索关键词、服务关键词 , 功能直达、服务直达等自运营玩法 , 从公域中获取私域流量 。
除了拥有两种不同的流量模式进行互补外 , 支付宝还形成以私域带动公域的玩法 , 类似于淘宝的“流量草原“战略 , 即私域运营做得越好的商家 , 越有机会获得中心化流量的免费激励 , 且商家可在后台看到私域提升方向对应可获得公域资源类型 , 这便是支付宝“扶优计划” 。
事实上 , 这样中心化+去中心化的模式 , 更加适合中小微企业和开发者 , 保证“人人都有机会一搏” , 以去中心化流量带动中心化流量 , 形成流量循环 。 不过 , 也正是因为强交易属性限制了支付宝小程序类目的多样性 , 比如免费工具类小程序就很难在支付宝中起量 。