线下店|从双十一“不香了”，探讨2022年线下店必须升级的10个新认知( 二 ) 无人机|试运行|支线|物流|顺丰

优秀的店，可以像故事一样，每个季度甚至每个月都有创新的「峰值时刻」，让空间可以在时间上的完美充实和场景的常态刷新，这种时间对空间的抢夺，才能真正实现让用户“多来一次”，“再来一次”。
四、新认知4——店员的空闲时间=「高光时刻」每个运营者都知道，店员一般早上10点到下午15点时间是比较空闲的，在新的认知下，以「获客」考核，店是「连接器」，这些空闲时间就会转化为店员的「高光时刻」。
TA们可以尝试各种摆拍在小红书点评上吸引用户，拍摄各种短视频在抖音快手完成用户交互，也可以在社群里以自己的方式响应更多离散需求，…….。
试想，如果创造出这样一个平台，谁不想通过表达表现，创造更多价值，获得更多收入。
五、新认知5——打破对线下店「空间」的认知边界“店”已经成为生活方式品牌的最大入口，不断打破对空间的认知就是不断创造新的生活方式。
从单纯的销售终端，到第三空间和生活方式店（星巴克、茑屋书店），是一次升级；从传统的标准店快闪店到跨界店主题店实验店（喜茶、亚朵），是一次进化；从旗舰店体验店，到根据人群商圈文化的沉浸店策展店（K11、文和友），又是一次跨越。
现在，仅开三天2万平米TOPTOY展览可以是店，没有座位MANNER咖啡也是店；成都“巷子里”的公关空间是店，开FUN发起的各种菜市场设计体验也是店；远在山村民宿的先锋书店是店，三顿半的返航计划和飞行电台也是店。
空间时间化，时间体验化，当你对“店”的认知打破后，「空间」想象就可以无穷尽。
六、新认知6——从「店的数字化」到「数字化的店」首先，要将店数字化，从“进-销-存”到供应链打通，此时数字化是工具，改进才是终点。
接着，以新社群的超短链，从“人找货”到“货找人”，进而实现产品和服务的个性化满足、效率化响应，即时性调整。
最终，要成为「数字化的店」，打破线上线下，更重要的是从双向到融通，从融合到共同繁荣，最终成为一体。
比如，“货找人”的直播带货，比如超级会员的超级体验，比如亚马逊的“拿了即走”。
七、新认知7——“店”是社群天然「神殿」，也是「周活」和「月活」的基地在会员制成为品牌的基础设施，社群成为市场细分的基本单位的时代，品牌和社群都需要有一个像“教堂”和“寺庙”的地方：一个实现「周活」仪式的空间，一个让社群的成员们齐聚一堂，做平时里渴望做的事情的地方，一个形成用户之间的身份和价值认同的场所。
线下店是一个天然「神殿」，也是「周活」和「月活」的基地。
星巴克大师教你手冲咖啡，露露柠檬举办的瑜伽活动，TOPTOY带着你堆积木，这些都是「周活」；在蔚来中心，会员可以举办自己专属活动，星巴克的「1971 客厅」可以邀请朋友开个会，他们就成为「月活」的基地。
跳出“第三空间”的思维，帮助用户成就更多，就可以拥有更多。
八、新认知8——“店”也可以「互动」和「共创」众所周知，“表达和表现”和“交互和互动”是数字原住民的基本需求，线下店为什么不可以也成为互动平台呢？
留言墙，心愿墙，作品展示表达；社群里的信息和评论是表现；空间屏幕的弹幕和游戏是交互；一日店员，一日店长更是对互动的全新认知……，只要你想交互，互动将无处不在。
TOPTOY在兰州店开业前，店员抱怨拆盒子摆台太累，他们邀请100位年轻人来帮他们拆盲盒，拆完后在IP玩偶上留下自己的祝福或者心愿，这就是一次有意思的互动。