中国移动|中国移动智能组网：当你打开家门后……( 二 ) 中国移动

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提速与“翻转”曾几何时，我们还处在触网的生活中。家中的带宽范围只有14.4-56K ，下载速度大概只有7KB/S 。每到月末，家长拿着固话账单追着我们打。电脑是奢侈品，拨号上网更是奢侈。谁家有一个龟速的“猫” ，那都得是这一片区的孩子王。千禧年后，互联网才真正热闹起来。宽带ADSL上线，游戏、电影、聊天，成为又一代孩子的集体记忆。我们学会了去网吧买点卡，也为在学校信息课上脱离老师联网控制而煞费苦心。再后来， ADSL宽带逐渐升级为光纤宽带。无线上网成为潮流。至今还有千奇百怪的WiFi密码引人津津乐道。是为了安全吗？似乎不是，大家靠着WiFi密码让家变得特别，成为个人风格的新载体。

这是一种颇具社会哲学的翻转。越来越个性化的潮流从我们的思想里投射到现实穿搭中，现在又挪移到了更外部的空间：家里。智能组网服务恰恰为此而来。中国移动根据用户需求建设组网配置方案、提供安装部署与后续保障服务，并推荐和提供AP路由器、WIFI中继器等终端。如今在家里，我们可能已经看不见各种线圈了，取而代之的，是墙上的一个小面板，无论我们走到哪儿，都能拥有稳定快速的无线网络。
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那些最优方案在中国移动智慧家庭运营中心，智能组网团队还在为不断冒出的新问题烦恼。组网终端工程师王小州是一个深度游戏爱好者，在过去，他甚至能为此做到单独拉一根网线在自己的书房里，不让家人进入这片圣地“蹭网” ，不容置疑，因为这是他的专业领域——家属于内网，我的书房就属于内网中的“内网” ，游戏延迟和内网质量深度挂钩，你们不能来干扰。但是，这种有些影响家庭和谐的套路终究不是长久之计。他的工作重点就是“恢复家庭关系” ，没错，专注研究提升家庭内网质量的课题，成为智能组网团队里的“居委会大哥” 。

这是一场反反复复的实验和测试，他要模拟家庭环境，排除周边干扰和设备位置等多重因素，再寻找网络的优化方案。他与团队进行了大量实测数据分析，推出了一款内网质量检测工具，帮助负责安装的工程师为千万个家庭一一找到组网安装的最优位置，让智能组网成为幕后英雄，将他们吃过的那些“家庭矛盾”的苦，消弭于无形。
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坚持的意义2014年，中国移动的智能组网团队已然着手研发。 2021年4月，他们发布了首个家庭千兆光网解决方案“全光WiFi” 。随着用户的不断增长，口碑与问题同步积累起来。在行业视角和大城市里，他们听到的是一片掌声。但团队注意到了这项业务中“沉默的大多数” 。组网设备对于许多人。尤其是老人、小孩来说，使用门槛仍然较高，一旦遇到问题，他们只能寻找儿女、爸妈来解决，这些中青年用户在路由器面前打开、关闭、换接口，鼓捣了一阵子后，可能还是得拨打客服电话找装维人员上门处理。

为了解决这一问题，研发团队从2个角度找到了突破口。一方面，在和家亲APP上提供远程管理服务，并且放上终端设备的“百问百答” ，方便用户快速上手自行维护。另一方面，研发团队坐镇后台，构建起家庭宽带的大数据平台，通过网速等数据智能分析用户端侧数据行为，直接远程帮助用户稳定家庭网络。也许几年前，我们所有人还在把家庭宽带当做一项信息时代的战略工程，只要在覆盖面上达到数据目标就是成功。但中国移动智能组网正在带动行业，把家庭宽带当做一项真正的民生大计，不做滞后性维护，而要展现数据带来的关怀感。智能时代的到来，或许不是因为智能产品的普及，而是因为它们懂人心。