网易云音乐|案例拆解：网易云音乐的用户激励体系( 二 ) 社交|云盘

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网易云音乐产品逻辑以及用户的关键行为
网易云音乐是一款由网易开发的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享。
通过梳理网易云音乐的产品逻辑，用户的关键行为主要有听歌、完善个人信息、拉新、内容创作、内容分享。
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网易云音乐的用户激励体系整体框架
刺激用户完成产品所期待的行为的做法称之为用户行为管理，也可以称为用户激励可以做为一种系统存在，也可以作为一种手段存在，其本质是资源的交换。
1、整体框架
1）网易云音乐的用户激励体系主要由三部分构成：用户等级、VIP会员、云贝
用户等级和云贝面向全所有用户，其中云贝是具有货币价值的积分体系，除了有自己的玩法，同时跟用户等级、VIP会员的权益有关联
VIP会员主要分成两种会员黑胶会员和音乐包，是为付费用户提供特定权益的会员体系
2）用户等级、VIP会员、云贝三者之间的关系
三个体系即相互独立又有联系，分别作用与不同环节，对用户的行为有不同的侧重点
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用户等级体系
1、用户等级体系的结构如下
构建等级体系的目的在于让用户产生社会认同感，不同层级的特权也能满足人类的攀比心、虚荣心，当然最终目的还是要提升App活跃和留存。
等级体系的关键点在于产品和用户各自付出的资源和获取的权益是否一致，以及升级的难度。
当产品的用户足够大的时候才做等级体系，跟用户的身份权益相关联。
用户等级体系主要由用户行为和用户特权两部分构成。
详细的用户等级及特权如下
2、用户行为
用户升级的行为主要由听歌量和登陆天数组成。听歌量是指累积播放歌曲的数量而非播放歌曲的次数，其中听歌是网易云音乐的产品核心行为，听歌量越多说明用户对产品的依赖越强，同时忠诚度越高。
登陆天数目的是尽可能让用户回到产品中活跃，登陆是听歌的前置条件，其中不同等级设置相应的登陆天数，是为了提高单次使用核心功能的使用频次，让用户在登陆的期间尽可能多听歌，增加用户的粘性。
3、用户特权
用户的特权主要分为四个部分音乐云盘上限容量、黑名单人数、云贝商城满减优惠券和云贝。
用户的核心特权主要是由音乐云盘上限容量和黑名单人数这两部分组成的，随着等级的增高，这两部分的容量人数更多，而这两个特权只有用户等级体系可以获得，不能通过其他途径获得。通过分析网易云音乐的用户等级，可以看出用户等级体系主要激励的是忠实用户。
其中音乐云盘可以上传本地歌曲永久保存，随时随地多端多设备畅听音乐，而音乐黑名单可以屏蔽不喜欢的单曲以及歌手，在后期的推荐以及播放中不会出现，这两个特权都是为了让用户的体验更好，通过优化用户体验让用户更长久的留存下来，从而延长用户生命周期。
云贝和云贝商城的优惠券是附加的权益，这部分的权益跟另外两个体系产生关联，丰富了等级体系的用户特权。
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VIP会员
1、VIP会员的结构
网易云音乐的VIP会员主要分成两种：黑胶VIP、音乐包，其中黑胶VIP是网易云音乐最高级别的付费包月服务，涵盖了音乐包所有的权益，音乐包和黑胶VIP是2歌独立计费计时的会员服务，用户可以同时是黑胶VIP身份和音乐包身份，同时在用户信息旁有不同的标识。