第四范式逐梦港股圈( 三 ) 图片来源@视觉中国文

第四范式所指的标杆用户为财富世界500强或公众上市公司的先知平台终端用户，某一期间的标杆用户数目指第四范式于该期间直接或通过解決方案合作伙伴间接产生收入的用户数量。 2018-2020年以及2021年前三季度，来自标杆用户的平均收入分別为390万元、830万元、1230万元、1240万元。
第四范式用标杆用户的净收入扩张率来说明与用户业务关系的长期价值、客户留存以及扩张收入的能力。所谓标杆用户净收入扩张率，是指同一组特定用户，即标杆用户某年与上年收入的比值。 2019年、2020年、2021年前三季度，第四范式标杆用户的净收入扩张率分别为250%、167%、148% 。
不过，第四范式在客户留存上却存在一定的压力。根据招股书，第四范式先知平台及产品业务主要通过软件使用许可及SageOne销售，而非以订阅制形式提供。这就意味着，第四范式无法向SaaS企业那样让客户自动续费，第四范式也难以像SaaS企业那样通过客户留存率量化客户留存情况。
【第四范式逐梦港股圈】而且，即便客户对第四范式的先知平台非常满意，第四范式目前也只能通过获得新客户或向老客户出售额外的使用许可提高收入。