隔离|疫情隔离小记（3）：在线文档继续大放光彩( 二 ) 腾讯|电子商务|新型冠状肺炎

完成挑选之后，每位顾客就可以直接将采购清单填入指定位置，并留下联系方式。
而超市工作人员则在群中按照实际序号进行叫号，过号的话继续往后叫，叫到之后直接进行挑选、打包，并通过微信收款码让顾客进行支付。如果部分商品没货的话，也会进行快速协商，无论是取消还是替换，都能在第一时间与顾客达成共识。

商家也非常诚信，每一单结算时，都会将收银台的屏幕拍摄下来，让顾客能够清楚看到价格，也方便顾客进行最终核对。

我们可以认为，这是传统超市在疫情之下的一次蜕变，是一种不得已情况下创造出来的新型业务模式，也是一种对信息化世界的入门级联结。
超市老板能够有这样的思路，甚至能够想到腾讯文档，这已经是进了一大步了，因为这是连很多传统企业都不会想到的方式，这些企业仍会在信息收集和交互上采用相对低效的信息传递方式。
在我看来，这一业务模式不仅仅给疫情之下的顾客带来了便利，也给超市的经营者带来了两大好处：
第一，能够快速提升订单量，同时也能尽快清空现有库存。老板自己也承认，原本3天才能达到的销售额只需1天不到的时间便能达到；
第二，从长远来看，超市也拉到了一批潜在顾客，这些顾客可能是重度拥抱电商的年轻人，与这样的传统超市并无交集，但如果超市能够让他们感受到同样的便利度时，也许未来会将其作为订购途径之一。
虽然在线文档与电商APP的便利度不能相比，但在线文档胜在其协作属性上，顾客可以直接和老板沟通，不仅能第一时间享受对话式的定制服务，还能在货物出现缺失时进行“协作” ，共同制定出解决方案，这样也拉近了顾客与商家的距离。
关于在线文档在不同业务上的应用，本号将会在未来持续关注。