三星|三星手机:在国内回不来了( 二 )


三星与其他手机厂商相比 , 在渠道方面也比较混乱 , 各种形态的窜货均有发生 , 当时价格体系也比较透明 , 渠道商市场利润低 , 不太赚钱 。
“各种原因促成下 , 三星在中国市场大幅度收缩、下滑 , 销量一路从顶峰推到了历史最低谷 , 常年维持在不到1%的份额 。”王长稳说 。
此外 , 三星企业文化也与中国市场格格不入 。在三星Galaxy Note 7爆炸门事件发生不久后 , 多家媒体披露 , 在三星省级经销商大会上 , 为了让经销商多下订单 , 三星高管向经销商下跪行大礼 , 并表示是出于感激和尊敬经销商 , 引发轩然大波 。
“过去 , 三星在全球的打法和策略是一样的 , 在中国市场上 , 一些管理方式、领导方式不太符合市场实际情况 。思维方式偏向于甲方思维 , 就像过去诺基亚 , 是自上而下执行 , 听话执行即可 , 客户端基本上没有任何话语权 。”王长稳表示 , 管理和思维模式的差异也造成了三星在中国市场始终突破不了1% 。
家在广州 , 六年前曾经购买过三星Galaxy Note 7手机 , 并发生爆炸的李萌女士告诉DoNews , 当时自己手机发生爆炸后 , 三星强行回收了手机 , 声称进行问题检测 , 但最终以手机摔过导致爆照为由 , 没有对李萌进行任何售后服务与理赔工作 。事后 , 李萌女士对三星的服务态度以及替换流程大为不满 , 至今没有再购买过任何三星终端产品 。
有着如此沉重的历史包袱 , 三星还回得来吗?
难以突破
2018年年底 , 三星Galaxy A8s发布会上 ,  三星首次提出“重返中国战场” 。此后 , 在2019年三星折叠屏手机Galaxy Fold、三星Galaxy S10系列、Galaxy Note10等新品发布会上 , 三星均提及“已经重返(中国)战场” 。
三星电子大中华区权桂贤还多次提及三星将全面加速本土化进程 , 加深与国内运营商等合作伙伴的合作 。包括技术、产品端 , 零售、市场营销端 , 如核心商圈渠道升级 , 与国际奥委会合作 , 签约新代言人等 。此外 , 针对中国市场 , 不仅仅在手机终端领域 , 在手机芯片方面 , 三星也加紧了与国内手机厂商的合作 。
2019年年底 , 三星与vivo合作联合推出5G芯片Exynos 980 。随后 , 2020年11月 , 三星又专门针对中国市场推出了5nm工艺制程的芯片Exynos1080 , 成为继华为、高通之后第三家推出5nm工艺制程的厂商 , 更重要的是 , Exynos1080放弃了自研架构 , 是三星手机芯片战术改变的标志性产品 。
一方面 , 国内正处于4G向5G技术更迭的节点 , R15标准(主要针对增强型移动宽带eMBB)冻结 , 5G在C端的商用刚刚开始 , 处于消费者换机潮阶段 , 是手机厂商次序重新排列的最佳时机 。另一方面 , 无论是手机还是芯片 , 中国市场都已经成为三星业务突破的一个关键市场 。
尽管动作很多 , 三星依然没有扭转在中国市场的困局 , 摆脱不到1%市场份额的泥潭 。
手机销售渠道商李飞观察发现 , 三星手机销售有所好转 , 但与其他品牌手机相比依然差距不小 , 特别是高端机型刚上市时销售尚佳 , 一旦过了一段时间 , 销量就开始迅速下滑 。“主要还是三星产品线的问题 , 三星手机产品线短 , 产品特别少 , 价格也比较高 。”李飞说 。