利维坦|互联网公司掀开黑箱幕布

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文 | 周天财经
周天财经原创出品
互联网公司正在掀开盖住黑箱的布。
8 月 23 日，新浪微博官方发布公告，首次透露了热搜的算法机制，该公告称，热搜算法会根据搜索量、发博量、互动量、阅读量等数据指标，每分钟计算一次所有热搜的综合热度，取前 50 名展示。
一直以来，微博热搜被视作公众舆情的晴雨表，受到大量关注，但其具体的作用机制却不为外界所知，这也导致，许多突发事件热搜条目的波动本身，也就是所谓「对事件关注的关注」引发了许多讨论，按照新浪方面的说法，公布热搜规则的原因，是为消除疑惑，澄清「花钱撤热搜」、「花钱压热搜」等不实传言。
公布算法规则的企业并非只有微博一家。滴滴在早前曾陆续披露平台的算法规则，比如针对司机端抽成的规则算法，以及面向司机的派单规则等等，还有美团外卖近期主动公开了配送「预计送达时间」的算法规则：总共四个时间，一个模型预估时间，以及三个保护时间，通过三个保护时间，避免了模型学习骑手行为带来越来越快的循环。

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美团「预计送达时间」计算规则
是的，随着人们的衣食住行，工作娱乐都与互联网平台息息相关，在背后统筹调度却又面目模糊的「算法」，也成为了公众语境以及监管政策中被高频提及的词汇——就在 8 月 27 日，国家网信办最新发布了一份有关《互联网信息服务算法推荐管理规定（征求意见稿）》公开征求意见的通知。
过去被人们普遍认为装在黑箱中的算法，似乎正在公开透明的趋势中逐渐「祛魅」。
01为什么算法和互联网行业有着天然关联？
被大家熟知的这些互联网平台基本都是在近 10 年内，伴随着移动互联网浪潮才发展起来，改变了中国老百姓的日常生活。
微信、支付宝等十亿级用户体量的平台自不必说，近年来抖音、快手为代表的短视频平台也迅速崛起，成为娱乐消费的国民级平台。
出行服务上，根据滴滴招股书，滴滴在中国的年活跃用户数近 4 亿，2021 年一季度滴滴中国出行日均交易单量 2500 万次。
外卖服务上，据经济观察报，外卖行业的用户规模从 2016 年的 0.63 亿人飙升到了今年的近 5 亿人。
互联网改变了人们的生活方式和企业的生产方式，而在这其中，提供支撑的基础设施有很多，比如智能手机、移动网络等等，但是让整套系统高速运转的核心在于「算法」。
以外卖行业为例，算法解决了订单各个环节中的「5W1H」，哪个骑手去取哪位顾客点的哪家餐厅，以什么路线配送更近，配送时间多久等等，不一而足，智能高效的算法让超大规模调度和最优运筹成为可能。
不过产业规模的快速增长，也带来了不少相伴相生的新问题。
例如，商家、用户、骑手之间的责任区分不够明确，商家出餐慢了或者包装有问题，用户的投诉和差评可能会扣骑手的钱，又比如在供需高峰出现爆单，骑手被分派太多单，外卖平台的一些后台设计不够弹性，仍然一刀切要求骑手在规定时间送到，最后各方都不满意，严重时甚至会产生纠纷。
数字平台本质上是一种协作机制，不同平台上面串起了多种社会角色，比如用户、司机、外卖员以及快递员等等，这就需要规则和标准把大家凝聚在一起，保持整个产业有条不紊的运转，与其称之为算法，不如称之为一整套的协作规则。
02 算法是「利维坦」吗？
诺贝尔经济学奖得主罗伯特. 希勒在《叙事经济学》中提到，「叙事」是历史、文化、时代精神以及个体选择相结合的载体，甚至是一种集体共情。以色列学者赫拉利在《人类简史》一书中也对「叙事」有类似表述。