网购|大平台网购燃气灶具才用3次就爆燃电子商务

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网购便宜、方便、快捷、产品多、品牌多、活动多、优惠多、时尚、送货快、足不出户、节省时间，想一想网购对于我们而言，的确是好处多多，但是，并不是所有产品网购都非常靠谱，如厨卫电器、燃气具产品就要格外小心，日前，一则消息引起了网友的关注，大连老太太烧伤住进医院，在网购大平台上买的燃气灶，才用3次就爆燃。许多网友表示，没想到燃气灶也有这么大的安全隐患，下次再选还是去正规的实体店更靠谱！

日前，一位用户的通过知名电商平台购买了一台大品牌燃气灶具，购买到货后次日便有师傅上门安装，安装使用第三次，便发生了这次事故。当时，这位用户的母亲正在厨房，燃气灶具一边正在使用，当这位用户的母亲，正在开启另外一边的时候，突然“砰”的一声巨响，接着就蹿出了火苗。现场的惊人状况可想而知。
这位用户的父亲反应机智，及时将家里的煤气阀门关闭，但是，不幸的是这位用户的母亲胸前的衣服已经烧没有了，头发也部分烧糊。燃气灶下放置的食物，也都被烧得面目全非，现场一片狼藉。

经过医院方面的诊断得知，老人面、颈、前胸、双上肢及双足为液化气火焰烧伤，全身13%的面积被Ⅱ、Ⅲ烧伤，并伴有吸入性损伤。老人全身被Ⅱ烧伤。
与电商平台维权之路非常艰难多次维权无果
用户多次联系安装师傅所在的公司以及电商平台，都没得到很好的答复。随后，用户联系在电商平台销售厂商，要求对产品进行检测，但是，厂家仅表示可以寄回厂家做检测。没有表示要委托第三方进行检测。

随后，用户通过媒体联系到了当时的安装师傅，安装师傅表示需要联系所在的公司，随后媒体又联系到所在的公司，公司表示该员工已经被解雇，同时表示其它问题不方便说，也不接受采访。维权之路受阻非常艰难。
有网友表示，自己曾经在电商平台购买过的产品，遇到问题无论是退货、换货还是反馈问题，都非常麻烦，联系电商平台一般都是机器人客服，回复问题绕了一圈又一圈，都没有得到有效的解决，现如今电商平台是巨头，即便是人工客服解决问题也非常高调，态度虽然很好但是要得到满意的解决方案是非常艰难的。
更值得关注的是，因为是网购，本地的主管部门都表示暂时无法介入，最后，至于赔偿问题，双方更是没办法达成一致。因此，当用户网购家电、厨电、燃气具产品后发生纠纷，解决问题是非常艰难的。
电商平台家电厨电燃气具产品投诉率居高不下
中国消费者协会发布数据显示，今年上半年，全国消协组织共受理厨房电器类产品投诉6374件，其中投诉问题最多的是售后服务和质量，分别为2991件和1867件，其次是合同问题，也有763件，网购投诉率占比最高。