小米科技|2021年手机忠诚度排名：华为跌到第5，小米第2，榜首无可撼动华为|iPhone|苹果|手机行业

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一般来说，只要大家用惯了一台手机，在性能还够用的情况下，很少会有人选择换机，并且认可这个手机品牌。手机厂商为了增加用户忠诚度，会为老用户提供系统升级服务，像小米这边做得就比较好，每个月都会有“小米服务周” ，可以为广大米粉提供免费贴膜，低价换电池服务。苹果公司虽然没有小米那么会维护关系，但iPhone的品质有口皆碑，尤其是iOS系统特别流畅，用习惯后就很难换到安卓系统。

这么多的手机品牌中，哪家手机厂商的用户忠诚度最高呢？对此，巨量算数发布《2021手机行业人群洞察白皮书》，给出了手机品牌用户忠诚度排名，国产手机巨头华为跌到第5 ，小米排名第2 ，排名第一的苹果手机无可撼动。数据显示，近7成的苹果用户换机的时候还会考虑买苹果， 5成小米用户还会买小米，华为用户忠诚度已经跌破4成。在所有国产手机品牌中，小米手机的用户忠诚度排名榜首，苹果则是所有品牌中位列第一，为什么iPhone的忠诚度这么高呢？

【小米科技|2021年手机忠诚度排名：华为跌到第5，小米第2，榜首无可撼动】从品牌角度分析，苹果是公认的第一大高端手机品牌，像iPhone12 pro max这种手机贵得离谱，普通消费者可能觉得贵是缺点，但对于一些不差钱的土豪来说， “贵”才是苹果的优点，苹果手机在高端手机市场比重超过六成，品牌号召力很高。同时， iPhone的性能实力的确强大，性能独步天下的A系处理器，纯净且安全的封闭式iOS系统，让iPhone可以做到三年不卡，用户容易对iOS产生依赖性，因此换机之后还是首选苹果。

再来聊聊小米，作为国内首屈一指的手机龙头，小米旗舰机同样有自己的特色，小米手机屡次打破DOXMARK评分记录，简单易用的MIUI系统，加上完善的售后服务能力，小米手机的口碑越做越好。尤其是旗下的Redmi手机，价格低产品质量好，在预算有限的情况下， Redmi手机基本上可以做到“闭眼买” ，大家觉得小米手机配置没有猫腻，基本上做到一分钱一分货，换机的时候没有顾虑，一定程度上提升了产品复购率。

作为曾经的国货之光，为何华为手机的用户忠诚度会跌出前五？究其原因，笔者有如下几点原因。首先，华为手机的型号种类有限，主要围绕Mate和P系展开，像中端市场的Nova系列已经卖不过vivoX和OPPO Reno系列，加上华为手机备货量不足， 5G手机更是一机难求，导致用户复购率下降。以Mate40 Pro为例，在售的主要是4G版本， 5G版本渠道市场加价400元预算，对于花粉来说入手难度太大，不得不去考虑其他品牌。

值得思考的是，大部分放弃买华为Mate系列的花粉，多数去选择入手iPhone ，因此出现两极分化情况，华为高端手机市场份额骤降， iPhone这边直线高涨，姗姗来迟的iPhone12最终成为市场最大赢家， 5G手机份额排名第一。就目前来看，苹果手机的地位无可撼动，仍是当下用户忠诚度第一手机品牌。最后想问大家一句，你们换手机的时候会优先考虑哪个品牌呢？欢迎大家留言讨论！