每个公司都会说用户体验多么重要|如何从0到1建立用户研究和洞察框架每个公司都会说用户体验多么

每个公司都会说用户体验多么重要，但用户研究花钱多见效慢的部门。大多数中小企业或者创业公司来说，不会建立用研部门和岗位。专业的人员成本高，不做用研又觉得缺少竞争力。如果3分钟就能从0到1的建立用户体验框架，还不花一毛钱就建立用户体验框架呢？

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产品从0到1要有四个基本过程有四个大的模块，分别是产品定义与用户分析、需求规划、设计验证、产品迭代。
Part1Who-产品定义与用户分析
【每个公司都会说用户体验多么重要|如何从0到1建立用户研究和洞察框架】有了一个好的产品想法觉得能赚100亿，立刻就拉起小伙伴搞事情，距离成果就差一个投资人了。那要该如何说服投资人呢？产品概念到底能不能赚钱不是咱们自己说了算，还要说服愿意掏钱的大佬们。
本阶段需的体验研究工作要定义产品品牌特征、目标用户、可用性目标、用户环境，作为产品创始人一定会思考下这几个问题。产品品牌特征，现在我们的产品品牌用户的认知是怎样的？是时髦、高科技、质感、简约的吗？目标用户，我想给谁用我们的产品，他们会想用我们的产品吗？他们的技能、知识、兴趣、目标，以及简单的人口特点是什么？可用性目标，我的产品够不够简单、好用，要列出具体的、基于用户角度的可用性目标（例如完成一笔交易少于同业对手，在手机支付要比实体支付简单）。用户环境，用户环境（例如是否会被打扰？是否会有人偷看？）、工作模式（例如每月使用一次）、社会关系实情（例如需要“家里领导”批准）。
可以拿出几张A4纸来，每一张先穷举出以上问题，反复的问自己还有遗漏的问题吗？可以再找认识的高人在帮你看看是否有遗漏。最后再找你认为的目标用户这些问题，看看是否你对他们的理解对吗？
此阶段会输出以下基础清单：品牌调性人群画像清单竞品功能分析清单用户任务清单用户使用场景清单

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Part2How-需求规划
幸运的你已经搞定了人和钱，距离100亿的产品又近了一步，要撸起袖子搞事情了！
本阶段需的体验研究工作有分析当前用户任务、重新设计任务、验证那些有用的、独特的价值验证实用性，就好像要把产品的设计蓝图好好研究分析下，确认没有纰漏再下手干活。分析当前用户任务，请根据你对用户的了解梳理出用户是怎么一步步完成任务的，产品是需要如何满足用户的，可以画出任务流程图来辅助分析。重新设计任务，如果你的产品有同类竞品那就可以分析下，在你的版本中功能和任务该如何运行的更好。可以用户故事白和情境脚本等方法进行分析，看看是否可以利用你的新技术来让功能和任务更加简化和完美。验证那些有用的、独特的价值，检查本产品比同行业对手那些更重大的、更加优秀的东西。验证实用性，执行正式的任务流程走查，确保他在真实的世界环境中可以运行起来，是实用的。
该阶段就需要你走出去仔细观察观察目标用户到底是如何完成他们的目标任务的，要注意他们在现有条件下的不满或是不便的地方。如果你能找到一点点自己改进的地方那就毫不犹豫的把它写到自己的需求文档中，没准就能成为你致胜的利器。还有一种可能就是你的某些伟大设想没准用户根本不关心。虽然会有挫败感，但总比个把月后才发现这个问题挽救了你宝贵的时间和金钱。