酒旅营销|后疫情时代 酒旅营销SaaS赛道的趋势与机遇( 二 )


酒旅营销SaaS千亿级赛道 如何造就百亿公司
目前中国SaaS市场非常热。但是需要判断,这些公司在早期产品的打磨上是不是到了一个真正的比较成熟的状态?“我认为最终一个伟大的SaaS的公司还是赢在产品上,你的产品真的够好,够有价值,客户拥抱度就高。”王国栋如此判断企服公司的价值。
国内酒店的数字化营销,现在年营业额差不多是在100亿的规模,未来5年,可能达到1000亿的规模。另外,酒店是一个多业态的行业,它除了住宿之外,天然就有餐饮,娱乐、景区,都是可以拓展的方向。
如何成长为一家百亿公司?刘华谈到直客通自己的护城河。首先,在多年为客户提供最有价值的服务过程中,直客通创造出行业标准,且长期大量的数据积累和数据运营分析使直客通有能力出具相当有价值的行业报告。其次,直客通覆盖全国的办事处,让其能坚守客户最大化价值的“场”,实时帮助客户高效连接他们的用户。第三,直客通产品及运营体系的强大构建,绝非一日之功,且不是靠钱就能解决的。
在业务层面,刘华也有自己的见解和方法论。例如他认为:做私域营销的核心,是帮助商家更好的服务用户,首先要找准“人、货、场”。想清楚如何连接用户以及给其提供价值,是很难的,不是只要便宜就行,“便宜”只是一个营销的结果,并非营销的切入点和价值,差异化才是重点。当然随着会员量和渠道资金占比越来越高时,就能够给会员提供一个更便宜的价格,所以说它是一个结果。
接下来五年,作为酒旅行业Saas服务领域的龙头企业,直客通希望把GMV做到1000个亿以上。“为了这个经营目标,我们需要继续帮助酒店客户把会员渠道做大做强,需要做很多产品研发和产品创新的工作,所以我们在整个产研的投资上,跟去年比是翻倍的。”刘华表示。
【 酒旅营销|后疫情时代 酒旅营销SaaS赛道的趋势与机遇】王国栋表示,随着行业的发展,我们判断围绕垂直行业、垂直场景的机会还会持续存在,接下来围绕底层基础设施的一些机会也会慢慢到来。