闪送执行总裁于红建央视《对话》谈同城配送服务在数字化下新 9月2日至7日

9月2日至7日，一年一度的中国国际服务贸易交易会正式在京举办，本次服贸会以“数字开启未来，服务促进发展”为主题，聚焦数字化服务创新能力，展示我国服务贸易新成果。据了解，在服贸会的8个行业专题中，供应链与商务服务专区首次亮相，“人享其行、物优其流”的美好出行和物流服务成为专区一大亮点。
围绕2021届服贸会，央视财经频道《对话》栏目在9月4日晚间与闪送联合创始人、执行总裁于红建，中科曙光(行情603019,诊股)总裁历军，中寰卫星CEO梁永杰等企业家畅谈“数字化下的服务新逻辑”议题。
今年作为“十四五”的开局之年，对物流业未来五年的发展至关重要。“十四五”规划提出，要“强化流通体系支撑作用”“提升产业链供应链现代化水平”“深化流通体制改革”“建设现代物流体系”，将智慧物流打造为企业数智化、产业数字化的底盘。在现代社会中，效率和质量是重要关键词，技术和社会的进步将要求逐渐提升，反映在同城配送市场上，客户需求的服务从“次日达”到“当日达”再到“小时达” 。
闪送作为同城配送领域的领先企业，开创了以分钟计算的同城急送时代。以个人用户为主，将个性化、即时性和离散型的需求，通过数字化定位分析，由算法匹配合适的闪送员提供服务，并能精准预估配送时间，为每位用户、每位闪送员的美好生活提供了保证。
在央视上，于红建也与大家分享了一个有关美好生活的故事，“曾经我请品牌公司为闪送做品牌创意策划，他们给闪送的建议是，闪送解决的是人们日常中的焦虑，如果闪送放大这种焦虑，那么订单规模一定会冲破天际。但我当时对这个提案毫不犹豫地否决了，我认为作为一个企业而言，创业的初衷一定是为了给社会创造价值，让人们生活更加美好。
成立7年来，闪送有很多记忆深刻的美好瞬间。例如此前有一位先生在公司喝咖啡不小心洒到裤子上，而后面还有一个比较重要的接待。当时他焦急无比，回家换裤子又来不及，同事提醒他可以发个闪送试试，闪送员不到一个小时就将裤子从家里送来，没有耽误后续接待。
还有一位妈妈带两个孩子在家，半夜时候一个孩子突然发烧，这位妈妈很着急，又没法出去买药，突然想起同事家孩子前两天感冒提到买过退烧贴，打电话联系后发现确实还有剩余的药。便下单让闪送员取了过来，孩子发烧得到缓解。
这些一点一滴的美好，汇聚成了善意的涓涓细流。为了解决用户“急、难、忙、懒”的需求，闪送除了坚持“一对一急送，拒绝拼单”的配送模式之外，还能将订单响应控制在60秒内，并实现10分钟上门，一小时送达全程，在这一小时时间内，背后就有三套科技系统在支持运转。
首先是调度业务系统，每笔订单的分配都会经过闪送动态智能调度系统的上亿次运算，将用户与闪送员及时、精准匹配，进而调度闪送员进行服务。而要达到精准匹配的效果，需要利用数据驱动系统，闪送把用户、闪送员和订单需求数字化、标签化，通过对用户历史数据与需求的具体分析，从配送效率、地理位置、有无冷藏设备、交通工具、接单喜好及其他特征等将订单发送给合适的闪送员。
在订单配送过程中，为了确保用户的财务安全，闪送也将人工智能系统引入，以人脸识别方式验证闪送员身份，用图片识别系统验证配送物品的真实性，同时也利用自然语言处理增强客服质检能力，并不断将技术能力迭代更新。
通过数字化在物流领域的升级赋能，闪送为超过120万发牌闪送员提供了一个自由接单稳定增收的平台，在这120万人中，有30多万来自最近几年刚脱贫的地区。

闪送执行总裁于红建央视《对话》 谈同城配送服务在数字化下新

闪送执行总裁于红建央视《对话》谈同城配送服务在数字化下新