科大讯飞|科大讯飞十店齐开，AI爆款终于来了？( 二 )

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值得一提的是，直营店面门头采用了“讯飞iFLYTEK”的全新品牌Logo，一改以往以全名作为品牌名称的惯例。
对于这一调整，赵翔饶有兴致地提到：“之所以缩减为2个字，就是一种因为市场上耳熟能详的知名品牌大多以两个字命名，打开市场知名度，让消费者牢记于心。”
本次同时开业的10家新店全部分布于一线和新一线城市。
在赵翔看来，人工智能技术的目的不是去取代人，而是去减少简单的重复劳动，“这些城市的消费者更愿意尝鲜、有足够的购买力，也就愿意使用一些新技术、新产品提升自己的工作和学习效率”。
在花重金打造直营店的同时，科大讯飞没有放弃加盟模式的可能性。
赵翔认为：“首先要将直营店当作一个产品打磨，只有先把自己的培训体系、服务体系打造完成，才能逐步向加盟商开放。”
剪彩仪式上，科大讯飞宣布：“9月25日起，讯飞直营店升级支持闪送服务，方便有急需求的用户让AI高效更进一步，有需要同城寄送的用户可以通过闪送app全城帮买下单购买心仪的AI产品。”
“爆款”受疫情冲击
观察者网梳理发现，由于疫情，出国旅游需求基本冻结，作为科大讯飞消费类“爆款”的翻译机遭受严重冲击，营收暴跌90%，也一定程度上促成了零售渠道的变革。
2016年底，科大讯飞成立消费者事业群，时任科大讯飞副总裁胡郁担任消费者事业群总裁。与陈涛领衔的智慧城市事业群、吴晓如领军的教育事业群一共构成了科大讯飞当时的三大事业群。
除讯飞输入法外，消费者业务的第一款产品便是在2016年11月发布的第一代讯飞翻译机。
在科大讯飞眼中，该产品的发布“开创了AI翻译新品类，为大众消费者解决了跨语言的工作和生活需求，成为了消费者市场的AI硬件爆款”。

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2017年，翻译机销售近20万台，该公司智能硬件收入超过2.99亿元，同比增长241%。
2018年，翻译机全年销量超过30万台。随着讯飞听见APP、听见M1、讯飞智能会议系统、讯飞转写机等相继落地，智能硬件全年收入超过8.13亿元，同比增速172%。
在2019年年报中，科大讯飞提到：“在讯飞输入法、讯飞翻译机成功应用的基础上，在业界率先发布了讯飞录音笔、讯飞智能办公本等多款智能硬件，进一步扩大面向C端消费领域的布局。”
报告期内，该公司智能硬件收入达到11.72亿元，同比增速44%。加上同年发布的讯飞学习机等，该公司To C业务收入36.25亿元，同比增长44%，占公司总收入的比重达到36%。

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然而，受疫情冲击，科大讯飞翻译机销售滑坡。2020年上半年，智能硬件收入增速大幅降至1.58%。
尽管该公司强调，剔除翻译机影响，其他硬件收入同比增长140%，奈何翻译机权重太大，对消费者业务造成重创。
2021年上半年，该公司智能硬件销售情况仍未修复，总收入4.26亿元，仍没有恢复到2019年同期水平。
品牌越大，越不能只待在线上。
2020年年中，科大讯飞副总裁兼消费者事业群副总裁李传刚便透露，2019年，科大讯飞线上线下收入各占一半，“未来比较理想的比例是至少7:3，线下要占到70%”。
当时，科大讯飞线下店规模已经突破2000家，目标达到3000家。不过，绝大部分是区域代理、经销商等形式进行营销渠道的布局。
业内人士对观察者网分析道：“直营店在商品质量、购物环境、顾客服务、商品种类、价格、店铺选址和商品陈列等方面具备诸多优势，有利于促成客户的购买行为和提升购买体验。”