双十一|专家戴珂：生态，才是SaaS的未来

2021-11-21

01. 什么是SaaS生态
SaaS生态喊了好多年了，以至于耳朵都听出茧了。那么，到底什么是SaaS的生态呢？我们先看看自然界生态的概念。
自然界的生态定义为：生物在一定的自然环境下的共存和发展的状态。按照这个理解，所谓SaaS生态就是在企业环境下，各种SaaS服务的协作共存和发展的状态。
向下拆解来看， SaaS的生态至少有四个特征。
第一个特征是生态必须具备设施和环境，对SaaS来说就是云设施，以及应用平台。生态的设施和环境作为一种公共服务，可以极大地降低SaaS的部署成本和平台成本，提高协作运行效率。
第二个特征是满足目前企业环境下，没有满足的业务需求。即只要有业务需求，就会有新的SaaS填补，随着生态中服务逐渐丰满，最终提高企业全局数字化能力。
第三个特征是连接和共享。只有将各种SaaS服务连接起来，才能让信息驱动业务，实现信息资源和数据的共享。
第四个特征是自进化。生态的发展和进化，需要哪些服务，不需要哪些服务，完全取决于业务要求；而不是受控于利益机构。
02. SaaS是一个高度依赖生态的物种从15年起，每隔几年就有人喊SaaS要爆发。但迄今为止，除了资本的一厢情愿外，目前还看不到爆发的先兆。
没爆发有很多原因，但SaaS生态没有建立，是最根本的原因。因为SaaS不是软件，而是一个高度依赖生态的物种，独木难以成林。
所谓爆发，是指在某个短的时间内， SaaS的数量和总价值产生了一个跃升。我们观察到，国外SaaS的爆发，发生在2017~2018年之间。恰好此时达到SaaS生态应用的丰满期和生态的成熟期。另外，如Salesforce等SaaS领导者，已经有能力成为生态的组织者。
从国外SaaS生态的演进过程还能看出，生态不是一蹴而就地形成的。而是经过了从聚合到连接过程。
SaaS的特点，是业务颗粒度小、而数量众多，把数万个SaaS直接连接起来，既无必要、也不现实。最快速的聚合就是并购，比如，做大数据的并购做报表的；做合同管理的并购电子签约；电商服务并购建站等。通过聚合形成小生态，当然也有的垂直领域SaaS自成生态。
无论小生态的业务范围多大，都离不开生态中的其它服务。只有接入SaaS生态，才有更多成长机会。

03. SaaS生态主要解决什么问题SaaS生态可以解决很多问题，从必要性和重要性来看，重点解决的问题有三个方面。也就是说，只有具备这几方面条件，才有SaaS成员愿意加入生态；且生态才可管理。
1. 生态认证和进入目录
如果从功利性出发，生态很容易做成一个交钱就能进入的卖场。
所以要确保进入生态的每个SaaS都是用户需要的、健壮的和有服务能力的。只有个体的健康，才能确保生态的健康发展。
只有经过生态认证后的SaaS才能进入目录。目录系统相当于是生态的SaaS数据库，除了按照统一标准管理所有SaaS外，它还能帮助客户做出准确和正确的选择。
2. 提供应用平台设施服务
将复杂的、高成本的系统集成和业务集成，变成公共设施服务，以降低连接的成本。连接接入基本上有两种方案：协议方式的连接和目录方式的连接。前者主要用于对主流软件系统和主流SaaS的连接；后者在会话环境下，以更经济和灵活的方式，实现业务结果的连续性。
依靠平台公共设施服务， SaaS厂商可以专注于业务应用的开发，而无需考虑复杂的底层逻辑；这同时也降低了SaaS创业的门槛。

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