电子商务|以色列公司Forter在中国：跨境电商欺诈的陷阱与解药( 二 ) 跨境电商

举个例子，现在国内一些企业的最新顾虑在于，企业上线了新品，官网商城第一时间售罄了，买不到了，却是因为被黄牛党们以中间商的身份通过各大电商渠道对外售卖了。同时又因为官网“X天无理由退货” ，那些黄牛党们卖不完的又退回来了，这种情况对于企业而言感受很差，最终既错过了售卖期，又多了尾货。
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科技行者：进入中国市场之后，可否回忆一下印象最深刻的一次与中国客户合作的故事？
Allen Zhu：在疫情之前，我们遇到一个非常大的中国商户，也是我们当时重点目标客户。有一位和我搭档的以色列同事，花了22个小时从以色列飞过来，和我一起在客户那里做了2个小时的presentation（报告），马上又飞回去，虽然过程很忙碌，最后我们拿下了亚太市场最大的订单。这种团队合作和进取的精神给我留下了很深的印象。
科技行者：疫情之后，跨境电商出现了很大增长，原因是什么？
Allen Zhu：新冠发生的初期，我们的预期是不一样的。 2020年2、3月份，大家都很悲观，因为航班停了，酒店也关了，而航旅类也是跨境电商的重要组成部分之一。
跨境电商包括航旅类、零售、游戏和赌博，在中国赌博是违法的，所以我们集中在做前三类。因为疫情为航旅类客户带了很大影响，所以很多人的预测是悲观的。
到了2020年下半年，我们发现了一个颠覆认知的现象：由于疫情封锁，国外人的消费行为习惯发生了改变，反之促进了在线电商的火爆。尤其让我感到自豪的是，世界的很多供应链在中国，在全球被lock down（封锁）的情况下，中国还在运转，中国的工厂恢复了，中国生产的各种各样的商品供应着全球，这也反向促使了中国跨境电商一下子就火爆起来。
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科技行者：跨境电商欺诈的发展过程是怎样的，大致会经历哪几个阶段？
Allen Zhu：欺诈可以理解为“警察抓小偷” ，只不过“小偷”在网上，早期的时候，小偷工具不多，手段单一，不法分子用简单粗暴的方式去没有防范的商铺网站进行刷卡；后来，逐渐演变成多样化的行为模式，比如通过SaaS服务模拟一些虚拟设备进行攻击，甚至雇佣人群，远程遥控他们进行不法活动。
科技行者：就目前来看，实施电商欺诈的群体或组织通常有哪些特点？
Allen Zhu：Forter每年都会发布两版《电商欺诈攻击指数报告》，报告会分析这半年哪些群体是活跃的、哪些群体偏好哪些品类。
如果要观察他们的特点。欺诈呈现规模化和组织化趋势。比如，有专门的人组织，有专门负责买假卡的人，有专门负责收集卡号的人，有负责销赃的人，背后的大老板不出现，但下面的人有明确分工。甚至有专门的人来研究网站的漏洞，来绕过电商的防范措施。
总结起来就是，精细化管理和高智商的一群人。
科技行者：跨境电商欺诈对产业造成的损失情况如何？
Allen Zhu：回到警察抓小偷的故事，由于每笔交易都是在监管范围内，给消费者带来便利的同时，也会：
1）首先，肯定会造成运营成本的上升。
2）从监管的角度，由于每笔交易都是在监管范围内，商户面临Visa、万事达、美运卡等卡组织的罚金，例如要求商家的欺诈率不能高于1% ，那么商家需要控制好比例，若超过的话，一笔坏帐就要罚USD 50-100 。
3）从自身来讲，由于款项到账和商户发货存在时间差，所以商户很容易造成人财两空。
科技行者：中国零售商遇到跨境电商欺诈，在认知上和应对上有什么典型的误区？