获得感|知乎创始人、董事长兼CEO 周源——建立连接，产生行动，「获得感」是优质内容的核心价值

12月13日-15日，36氪WISE2021新经济之王峰会在上海举行，今年我们以「硬核时代」为主题。“硬核”是当下时代和大环境带给中国新经济企业的挑战和机遇，一方面要求企业关注技术创新，找到自身“硬核”壁垒；另一方面要求企业回馈社会，展现更多“硬核”责任与担当。在从商业模式创新的“应用时代”迈向技术创新的“硬核时代”之际，我们与上百家硬核企业汇聚一堂，聚焦宏观政策、智能制造、半导体、新能源、新消费等热门赛道，全方位探讨各领域如何构建以创新驱动的硬核竞争力。
知乎创始人、董事长兼CEO 周源以“「获得感」是内容行业发展的最大公约数”为主题，分享了知乎在内容行业的研究探索与思考。周源认为，内容真正的商业价值，就是建立连接，产生行动。他概括了优质内容对于用户的三个特征：「开阔眼界、带来帮助、产生共鸣」，三者统归于「获得感」这一概念之下。
在知乎，「获得感」是优质内容的核心价值，也是用户、企业、商家、产业的「最大公约数」，更是内容行业乃至整个商业社会迈向长期主义的基石。未来，知乎也将以「获得感」为核心开启超长周期的自我演化。在WISE大会上，周源还宣布知乎的第二个十年正式开启，知乎将以「获得感」为核心开启超长周期的自我演化，首个举措是：知乎 8.0 即日起启动全面上线。
以下是周源的演讲实录，经36氪整理编辑：
各位嘉宾，大家上午好！我是知乎的周源，感谢今天有这样的机会能够和大家沟通交流。今天我要分享的话题是——「获得感」是内容行业发展的最大公约数。

文章插图
周源 “WISE2021新经济之王大会” 演讲
我想大家都认同，优质的内容是内容行业的核心价值。但我一直在思考一个问题，究竟什么是优质的内容呢？
知乎是目前中国最大的问答社区，同时也是创作者高度聚集的原创内容平台。任何话题进入知乎，都有多种专业视角的纵深讨论，显现出与众不同的内容风格和形态。目前，知乎上的图文通读率达到78%，这个数字在信息过剩的当下是非常高的。
为什么知乎的内容这么吸引人呢？以前人们认为这是因为知乎的内容很「专业」。当然，今天我们依然认为「专业」是知乎内容的根基，但是这不足以解释知乎十年来发生的所有事情。
专业，对应的其实是知识。知识是人类探索世界取得结果的总和，有客观统一的标准，因此专业很重要。但是对我们生活产生重大影响的，不仅有知识，还有经验和见解，最重要的是，我们身为人类成员彼此之间的联系。
回顾知乎过去十年，最开始我们有种很强烈的感觉，社区里的每个用户很像是在未知世界里的开拓者，探险家。特别酷，大家在不停的求解和追问。所以最开始我们的 slogan 就叫「发现更大的世界」。
【获得感|知乎创始人、董事长兼CEO 周源——建立连接，产生行动，「获得感」是优质内容的核心价值｜WISE2021新经济之王大会】后来，越来越多的「问题」之中，产生了「议题」。那些当下的，身边的问题，关于生活和工作的解答，与自身息息相关的事情……只要你举手提问，就会有人举手回答。知乎的答主们特别像一盏盏路灯，就在离你不远处，他们是生活中的解题人，也挺酷的。
于是，知乎不仅是用户获取知识的渠道，通过赞同与反对的投票，用户还参与到了某种现实之中，产生了求知之外的价值——很多现象在知乎得到曝光，很多事实在知乎得以澄清，很多悲欢在知乎得到了理解。因为“人同此心，心同此理”，我们都有好奇心，我们也都有同理心。知乎不仅是用户了解世界的窗口，也变成用户回馈世界的平台。