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前言中消协2020年曾发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》 , 从数据中可以看出 , 抖音消费者满意度仅次于阿里系 。
- 【华为|浅析抖音直播带货的主要消费形式及问题】直播电商购物消费者满意度在线调查报告
“碎片化”、“即买即走”、“高信任度及没有套路的低价” , 这几大因素 , 逐渐成为推动男性消费者在抖音购物的直接原因 。
本质上来说“碎片化”并没有性别之分 , 那为何抖音能够“碎片化”吸引男性用户?
其一 , 众多电商渠道下 , 抖音是唯一一个做到了“碎片化”的平台 。
抖音的特色是在大量的内容穿插购物环节 , 会使得男性用户没有压力 , 完全可以当成是广告来对待 。
其二 , 基于“兴趣电商”模式 , 绝大多数用户看到的都是他们感兴趣的内容 , 不以消费为目的的消费 , 更受男性用户喜爱 。
其三 , 同样也是最重要的一点 , 抖音符合男性对于购物的态度——“即买即走” , 帮助男性用户降低了决策门槛 , 让男性用户不会觉得“累” 。
最后 , 则是价格这个能打动一切消费者的因素 , “高信任度及没有套路的低价” , 成为了让男性购物的最后一根稻草 。
抖音带火“直播电商”·商家有苦难言?其一 , 虽然直播电商没有门槛 , 但“账号”的曝光程度 , 取决于平台算法 , 更直白的说法就是流量 。
抖音的机制是“算法推荐” , 短视频内容质量在决定用户基数 , 只有越高的点赞、转发、完播率 , 抖音才会将这条内容推向更大的用户池 。
这个与淘宝、拼多多、京东等直播平台 , 只根据你房间人数 , 决定推荐的先后顺序 。
但抖音就不同 , 如果系统不推荐 , 可能许多用户一辈子也看不到你的直播间 。
其二 , 抖音的流量损耗 , 也成为抖音生意难做的核心原因 。
根据数据显示2020年淘宝GMV超4000千亿 , 而抖音GMV则超5000亿 。
以此可以看出抖音的GMV有很大的水分 , 根据网上抖音商户反应 , 虽然投钱能增加流量 , 从而提升GMV , 然而第二天的退货率高达40%-50% , 第三天可能可能依然会持续退货 , 最后成交量可能只有原先的三成 。
其三 , 是抖音推荐模式的局限性 , 因为抖音的推荐模式是 , 购买商品后 , 此后不少天内抖音都会向他推荐相同产品 , 这样会让客户有更多的选择 , 从而提高退货率 。
所以 , 综合来看 , 抖音在大力推广“兴趣电商”、“货找人”的模式下 , 确实抹去了用户压力 , 但却给商户带去了更大压力 。
尾语综上所述 , 如今抖音的重点应该是在现有的基础上 , 看怎么解决商户的问题 。
而抖音12月16日正式推出的抖音盒子 , 或许就是抖音为了平衡商户和消费者之间做出的一次尝试 。
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