读书郎|从微信公开课，洞察2023年私域五大趋势( 二 ) 袋鼠|运营商|创投圈

私域经济走向服务驱动，其实不止于To C层面，还在于To B层面——重构品牌商与零售商、加盟商的关系，以及公司与员工的关系，从“管控”走向“服务” 。
对此，绝味食品CIO张丽锋感触颇深——公司散落于全国各地的3000多家经销商、14000家门店，是保增长的主力。
过去三年，从总部自上而下，绝味食品达成了100%的交易的在线化， 100%的活动在线化， 100%的会员在线化，万余加盟商门店，则通过集成入口，便捷查阅各项数据，优化经营策略，提升内外协同，利用线上增量，对冲线下损失；
疫情期间，交通动辄停摆，公司总部与门店的顺畅沟通也依赖线上——2022年，借道企业微信，绝味内部累计召开了17万场在线会议。
公司护航终端，终端反哺公司——过去三年间，绝味食品的年均复合增长率高达10% 。
不止绝味。酒水饮料乳制品等品牌将营销资源直达下游小店，经销商、生鲜冻品等商家在小程序内为小店提供便捷订货服务，上述B2b类小程序，过去一年同比增长了45% 。
2023年，靠服务驱动私域的趋势，还会进一步强化——服务用户、服务伙伴、服务员工。
趋势二视频号扛旗：公私域联动，直播带货新红利
被马化腾看重的视频号，在2023微信公开课PRO上，作为“开场嘉宾”首个亮相。
其实，在微信生态组件里，视频号初来乍到，不过两年多，但角色相当关键。
作为微信生态内的原子化内容组件，视频号陆续与小程序、公众号、看一看、搜一搜、企业微信、微信支付等微信生态组件打通，既是撬动公域新流量的杠杆，也是链接公私两域流量的桥梁，以及商家变现私域资产的出口。
于商家而言，衡量视频号价值的主要标尺之一，就是能否在淘快抖之外，成为直播带货新一极，把商家的私域用户资产，实现充分释放。
目前来看，视频号呈现如下几个趋势：
其一，用户消费力强，时长基数低但提升快，还能触达快抖未能覆盖的新用户。
从用户结构来看，视频号直播带货业务中，一二三线城市用户占比超过60% ，女性占比80% ，年龄分布略偏成熟，整体消费能力较强，平均客单价超200元；可以对比的是，快手电商用户，三线以下用户占比接近 7 成，和视频号正好位于两极。
从时长来看，入局较晚的视频号，滞后于快抖，但增速迅猛，根据微信公开课消息， 2022年，视频号总用户使用时长已经超过了朋友圈总用户使用时长的80% ，看播规模增长300% ，看播时长增长156% 。

其二，从直播带货数据来看，在头部内容平台中，视频号直播带货规模基数较小，增速最高， 2022年销售额同比增长超8倍，上一年这一数据为15倍。
而据晚点等报道， 2022年，抖音电商GMV同比增长 76% ，快手同比增长仅26% ，增速已经下滑，开始内卷。
大盘高增长，对商家而言，也意味着可观的结构性红利。
其三，从商家和主播来看，没有头部，去中心化，百花争艳。
抖音养蛊罗永浩、淘宝扶持李佳琦，快手孵化辛巴家族，目前视频号还没有一个顶流带货主播。
头部缺位，利弊兼有。
抖快淘扶持头部主播，是在直播带货价值未被公认之时，打造一个“标杆” ，唤醒更大的参与度。当下，直播带货已成共识，有没有头部“标杆” ，对视频号而言，并没有那么重要。
就连淘快抖，如今也在试图打破“一枝独秀”的不均衡格局，扶持长尾主播、品牌自播。