电子商务|字节跳动加码电商物流服务，直面用户痛点物流|字节跳动

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作为如今国内互联网行业中的头部企业，字节跳动近年来在业务端的不断扩张，也已经衍生出了包括今日头条、西瓜视频、抖音等知名产品，并在例如教育、电商、游戏、企业服务等多个领域取得了不俗的成绩。其中例如在电商赛道，字节跳动方面在2020年6月就已成立电商部门，并且在这一轮直播带货热潮的加持下，也已经占据了这一细分市场的头部地位。而随着用户量及单量的不断增长，对于电商行业基础设施的物流服务，字节跳动方面也有了更多的需求。

日前有消息显示，抖音电商近期已开始测试物流配送服务“音尊达” ，试图解决快递派送不电联（电话联系）、不上门、服务态度差等问题。据悉，在抖音电商中的“音尊达”的订单，平台将要求“物流商承诺送货上门，用户主动要求代收或偏远地址除外” 。

继此前已涉足仓储，跨境物流、供应链等领域后，字节跳动在物流服务的版图也已逐渐成型。而“音尊达”这项服务，无疑正契合了诸多用户近年来对于物流服务的一大痛点，并且由此也不难看出，字节跳动对于物流服务的探索也已再进一步。
快速发展的抖音电商，已需要物流来补齐生态
作为目前已经十分成熟的电商行业，在解决了用户端线上支付的问题后，对于将商品送达用户手中物流服务，同样在用户体验中占据着极重的分量。以现阶段行业中的头部平台为例，无论是有着自营物流体系的京东、还是阿里的菜鸟模式，抑或是拼多多，事实上在物流服务上都有着不小的投入。因此对于试图在电商行业有所作为的字节跳动来说，随着电商业务的不断发展，对于物流能力的不断提升显然也成为了重要的一环。

根据公开数据显示， 2020年抖音电商的GMV超过5千亿、达到了2019年的三倍多， 2021年其全年GMV已达万亿， 2022年更是预计将达到2万亿。并且根据官方公布的相关数据显示， 2021年1月至9月抖音电商的GMV同比增长了7.9倍，这毫无疑问也表明其依旧还有着极高的潜力。

在电商业务快速发展的同时，字节跳动方面同样也在不断进行动作，例如推出独立电商平台“抖音盒子”以及在抖音中内测“种草”一级入口，这些无疑也为出了直播带货外的其他电商业务模式打下了基础，随着未来相关业务的不断成熟，在订单量及用户量不断攀升的情况下，物流自然也就成为了其整个电商生态必须弥补的一块短板。

不过相比于京东的自建物流体系，现阶段字节跳动所采取与其他快递企业合作的模式，相较之下则更容易在短时间内见效。毕竟与已深耕多年的“四通一达”与顺丰、京东来说，字节跳动方面在这一赛道的积累相较更小，并且与自建物流体系相比，在初期选择与相关企业合作无疑也有着更低的投入成本。