电子商务|又一电商巨头轰然倒下,曾在中东碾压亚马逊!( 二 )



最辉煌的时候 , 执御平台一天要处理50万票货 , 也吸引了越来越多国内供应商进驻执御平台 。
随着公司业务量的扩大 , 公司的规模也不断膨胀 。 光是2019年一年 , 执御的公司员工就从200多人迅速扩张至3000多人 , 一年“扩容”了10多倍!
当时 , 为了拉一个供应商入驻平台 , 执御会派出几个招商经理一起来游说供应商 , 就算是阿里这样的大平台 , 也没有这么“豪气”过!
但是也正是从2019年起 , 执御已经呈现出明显回落的态势 。
很显然 , 执御也意识到了这个问题 , 它也很快就找到了症结所在:平台的自营模式出了问题 。

【电子商务|又一电商巨头轰然倒下,曾在中东碾压亚马逊!】所以 , 为了能够在海外电商的这条路上继续掘金 , 这一年 , 执御宣布从自营为主转向POP平台的转型 。
应该说 , 从大方向来看 , 执御两年前的这次转型并没有什么太大的问题:国内的京东 , 还有近几年在海外发展得红红火火的SHEIN等 , 走的都是这条路子 。
但是 , 京东做开放平台的前提是其物流优势已成为和其他平台的核心竞争优势 , SHEIN开放的背后是超高的换新率和性价比优势维持着用户不低的复购率 。
而执御虽然这些年在中东也发展得不错 , 但是到现在还没有形成一个完整的电商生态 。
也就是说 , 支持执御继续发展的根基 , 一直没有打造出来 。 这时候 , 执御扩张得越快 , 倒下得就越迅速 。

兴 , 供应商苦;亡 , 供应商苦!最先感受到执御出现颓势的 , 还是平台上的那些数以万计的供应商 。
其中的一个供应商说 , 此前 , 他在执御的备货量是1万个 , 但是从两年前开始 , 执御只采购3000个 , 剩下的只能成为库存 。
一叶落而知天下秋 , 有着相同经历的不止是这一个供应商 。 越来越多的供应商好不容易赚到一点钱 , 最后全部贴到处理库存上了 。
2020年疫情到来后 , 供应商们还发现一个可怕的情况:执御开始欠他们的钱了 。
现在回头看一下 , 疫情当然不是执御发展受挫的主要理由 。 因为事实上 , 在同样的背景下 , 曾经被执御碾压的亚马逊中东实现了全年26%的增长 , 执御的主要对手们更是获得了2倍到8倍的疯狂增长!

所以 , 唯一的解释是:执御自己出了问题 。
一方面 , 从自营为主转向POP平台后 , 貌似执御的电商、物流、支付等每个摊子都支起来了 , 但是没有哪一个点有自己的优势 。
另一方面 , 随着大批卖家的进入 , 平台在品控上的口碑大幅下降 , 给用户带来非常不好的体验 。 就像有的用户在留言中不客气指出的:“到手的商品和网站在图片展示出来的商品 , 根本就不是同一种” 。
而对于平台问题商品的处理 , 执御客服最常用的手段是 “请耐心等待” , 很多用户等了很长时间 , 最后问题还是不能得到妥善解决 。
更讽刺的是 , 虽然平台宣称会将最新一轮的融资用于打造完善的物流基础 , 但是用户方面的体验却是:“执御的交货越来越慢了” 。 有海外用户反映:“超过一个月都没收到货 , 体验太差了!”

执御的断崖式下跌 , 不出意外来了 。
2020年 , 执御内部开始传出取消员工的年终奖 , 并裁员一半 , 留下来的员工仅支付基本工资 。
随后 , 执御拖欠供应商的新闻越来越频繁曝出来 。
当时 , 对于拖欠供应商货款的处理 , 执御给出了以下三个方案: