这款卖爆的老年智能机是如何“依老卖老”的？( 二 ) 作者/谭丽平来源/盒饭财经（

数据最真实，根据京东大数据，老年人其实更偏爱智能手机，众多老人机商品中，老年用户选择购买的智能老人机数量最高，是功能老人机销量的1.5倍。
另外，老年用户购买手机的付费意愿并不低，近三年，老年用户购买2000元以上的手机销量连年稳定增长。 2020年性价比高的千元智能机和2000元以上的高端智能机，在老年用户中销量增长很高。
2020年底，工信部印发方案，推动8大类115家网站、6大类43个App将进行适老化及无障碍改造，其中包含微信、京东、淘宝等APP 。
王屹告诉盒饭财经（ID：daxiongfan），市面上针对老年应用的App不少，但整体良莠不齐；智能手机作为智能生活最重要的平台，一些针对老年人生理及心理需求的功能必须嵌入到系统底层，才能使老年用户获得安全、良好的使用体验。 “总体上来说，面向长辈打造智能手机，往未来发展下去，需要云、管、端一体的整体解决方案，不是简单一个App能够解决的。 ”
意识到这些痛点，京东携手中兴从用户角度出发，做出了变革。
以“时光机”为例，便抛弃了“大字号、大音量、大电池”标签，在此基础上，对软硬件方做了适老化的定制设计，重点对老年人的生活需求、健康需求、情感需求等进行匹配。
比如，老年人使用手机上手慢、渐忘，子女手机可通过软件与长辈智能手机建立直连，能隔空远程安装软件、定位、维护通讯录、实时分享照片、上吃药闹钟、紧急救助等。这其中隐藏的对产品理解是：老人机并不只是给老人使用的，也是晚辈通过行为，而非语言上的指导照顾老人的工具。
又如，围绕健康关怀这一核心，中兴通讯与京东合作极速问诊功能，提供健康绿码、轻松体验、预约挂号等便利设置，解决老年人看病不便的问题。
解决了刚性需求，老年人这一规模庞大群体有望释放巨大消费潜力。有报告指出， 2015-2019年，中国银发经济市场规模从2.4万亿增长至4.3万亿，预计到2024年将升至8.6万亿。
一边是规模巨大的老年消费市场，一边是亟待优化升级的市场供给。这给互联网企业带来了全新挑战，未来如何针对性解决老年人面临的真实痛点做开发，是企业绕不过去的坎，而京东等科技平台，以数据为指导，给制造企业提供了瞄准镜。
2捕捉被忽略的需求
2C端用户需求一大难点在于，像云像雨又像风，不容易捕捉，这更显示出数据的重要性。
2019年10月中兴就在京东上发布了第一代孝心机。中兴通过用户调研和大数据分析，发掘了银发市场需求，对老年用户进行了画像分析，通过C2M反向定制模式，不断跟踪项目用户反馈，优化推出新版本。
以京东2020年消费数据来看， 2020年是老年用户线上消费“破圈之年” 。受到疫情影响， 2020年在京东平台新用户中，老年人用户增速居于各年龄段之首。
“他们不仅在网上关心粮食和蔬菜、购买肉类和水果，营养健康品的消费也非常高，出现了83%增长。 ”根据京东消费数据， “触网”老年人在精神层面的消费也呈现高速增长态势，例如乐器、健身训练类商品的成交额超过100% ，骑行运动、摄影类商品的成交额增长超过50% 。
京东通讯事业部产品经理安志忠告诉盒饭财经（ID：daxiongfan）， 2019年的下半年，通过大数据洞察，用户详细画像分析，京东发现老年人对于智能手机存在着巨大的需求，再次与中兴通讯做了深度讨论。为了避免整个项目走向的风险，中兴在2019年10月份发布了孝心机以后，京东也在密切跟踪项目的用户反馈，同时在2020年1月份做了长辈智能手机众筹1.0的版本，当时也是充分邀请了各种用户做了深度的评测和分析。通过前面两种产品的用户挖掘和理念的确认，从2020年3月份，与中兴双方对产品做了详细的规格讨论，当时讨论了两个，一个是8月份发布的4G时光机，还有12月发布的2.0版本5G时光机。