男子因太能吃被自助餐厅拉黑,网友:吃多点就玩不起?

11月17日,“长沙一男子因太能吃被自助餐厅拉黑”一事经媒体报道后引发热议 。对此,有网友指责店家“玩不起”,也有网友调侃称,去了几次都这样吃,商家确实有些“吃不消” 。18日上午,涉事门店工作人员对极目新闻采访人员称,目前餐饮行业不容易,很担忧因此事导致闭店 。律师认为,一般情况下商家是可以拒绝消费者消费的,但理由必须合情合理,不得歧视个别消费者 。

男子因太能吃被自助餐厅拉黑,网友:吃多点就玩不起?

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男子因太能吃被自助餐厅“拉黑”据湖南公共频道11月17日报道,前几天,顾客康先生拿着团购券到长沙一自助餐厅消费时,遭到了工作人员拒绝 。康先生称,他前几次到店消费,有一次吃了3斤多猪蹄,还有一次吃掉7、8斤虾,最后一次吃光了羊肉串 。但康先生觉得自己也没浪费,店家玩不起,歧视能吃的人 。对此,店内工作人员称,康先生吃得太多了,一次得喝几十瓶豆奶,每次来店里他们都要亏几百块,吃的时候还直播,店里以后不接待直播的顾客 。
对于一个实体店来说,有两点非常重要,一个靠人气,另一个就是靠回头客 。自助餐厅尤其如此,越是红红火火,就越能吸引更多的人进来消费 。回头客越多,买卖就越稳定 。可像康先生这样一个多次来消费的优质客户,餐厅为什么会如此无情地对待呢?
对此店家回应称:康先生吃得太多了,每次来店里都要亏几百块 。而且还边吃边直播,店家称直播的就不要进来了 。
能把餐厅老板吃到下逐客令的,看来这哥们儿也绝不是个凡人,那他的食量到底大到什么程度呢?康先生描述了自己前几次来用餐的经历 。
第一次来是因为选猪脚,因为有的猪蹄没有处理太干净,上面还残留一些毛 。就在康先生挑选的时候,服务员进行了制止,说他挑了之后,后面的顾客就没办法吃了 。不让挑就算了,于是康先生直接把猪脚整盆都端走,并且都吃完了,大概有三斤多 。
还有一次是因为吃虾,两个人大概吃了有七八斤大虾,把台面上的虾都吃光了 。康先生表示,可能是因为桌子上的虾壳堆积起来显得很多,把老板给吓到了,其实并没有吃多少 。
最后一次是因为吃羊肉串,当时康先生也是把台面上的羊肉串全部包圆了,直接都拿走 。工作人员看到后,直截了当地告诉他:“下次你别来了 。”
有网友认为,开得起自助餐就要玩得起,顾客有的吃的多,有的吃的少,这属于正常的经营风险 。吃得多,不是商家拒绝的理由 。
律师:若未开始消费,商家可拒绝极目新闻采访人员发现,顾客康先生在18日上午发布的视频中表示,自己对店家的服务态度有所不满,并且认为自己在自助餐店吃再多东西都是正常的 。不过,到18日中午,采访人员发现,该顾客此前发布的有关此事的视频均已删除 。
【男子因太能吃被自助餐厅拉黑,网友:吃多点就玩不起?】典型的商家违约行为,开自助餐店,“自助”已经是一个合同要约中的义务项了,对方消费者履行了“空盘”的义务,店家却拒绝履行自己的义务,这种商家违约行为,应该被工商管理部门予以处罚 。商家承受不了就别开“自助餐店”,但是不能因为自己承受不了而拒绝消费者 。