复购率怎么算,外卖复购率多少正常？

常规解释是

复购率单位时间内的重复购买
【复购率怎么算,外卖复购率多少正常？】

回购率在一个单位时间内购买了一次，到了下一个单位时间内再次购买。

和产品生命周期，顾客生命周期关联。

假设一瓶大瓶鲜奶，保质期只有三天到5天，从顾客买回去计算只有3天时间的话这个三天就是单位时间

三天内他重复购买了，你可以成为分析出的他需求量大小，以及家庭结构画像的基础因子。这是复购。

如果三天内他没有重复购买，但是在地三个三天的时候再次购买了。这是回购。

但这只是单次事件，不足以让我们刻画出用户画像，反复多次即可确认用户此类行为关联到他的基础画像里。（延伸下，根据这些基础画像我们可以做个性化营销案推送）

当然也提现用户的忠诚度，多次。单次是不足以关联上他的忠诚度的。

另外每家公司都可以有自己不同的自定义，对于复购和回购。

还有对单件商品多次购买，和购买不同商品形成的多次消费又是不同的。

文章插图
外卖复购率多少正常？
外卖门店的复购率是否在合理的范围内，这个标准主要取决于两方面，一是所在商圈的竞争程度，同品类竞争约激烈的地区，复购率越低；二是取决于门店自身的品类，比如靠低价吸引用户的小炒类复购率就比较高，一般在20%左右，如果是寿司店等复购率可能在8%左右，都是正常的。商家可以参考美团后台下面这个图片进行同地区、同行业对比：
吸引一个新客户的成本很高，成功率却低。提高销量除了要吸引源源不断的新客户，也要重视不断累积的老客户。自从客户在你的店内消费过后，未来他打开软件点外卖的时候你的出现概率会大大提高，如果能留住这一部分用户复购率，增加营业额不说，也会提升店铺的整体质量，使店铺的推荐排名提高和竞价成本降低，事半功倍。
提高复购率的一个前提是，店铺的差评率不高。如果你的店铺本身偏高，说明本身存在一定问题，应该先自我检查和改进。不然不要说复购了，不给你差评都算谢天谢地。