创业|2022年海外跨境社交媒体平台的购物状况( 三 ) 浙江省|开放大学

中国和巴西等以移动为中心的国家在社交购物的采用方面已经领先于西欧和北美。由于国际消费者的吸引力巨大，大多数国家和平台现在都在争相在游戏中占有一席之地。社交购物是社交媒体体验的有机组成部分，消费者希望他们喜欢的平台能够为他们提供简化的购物体验。
此外，不仅仅是名人从他们在社交媒体上的恶名和与大品牌的合作中获利。数以百万计的创作者、影响者、零售商和经销商使用他们喜欢的社交平台创收。随着社交媒体网站之间的竞争升温，每个平台都为创作者提供激励措施以扩大其用户群。
企业，无论大小，都可以使用社交商务进行广告宣传。现在任何人都可以建立自己的“品牌”并直接向客户销售。小企业和企业家可以从中获得巨大收益，因为他们将能够接触到以前无法接触到的潜在大量受众。
就是这种现象的一个很好的例子。 2021 年 4 月，这家独立美容公司推出了一家 TikTok 商店。Glow Recipe 最初在其产品被社交媒体影响者与数百万追随者分享时引起了轰动。销售额因此增长了 600% 。在黑色星期五和网络星期一的销售中，超过 80% 的流量来自新客户。
潮流正在迅速变化。与向数百万人销售产品的少数大型零售商和品牌不同，我们现在有数百万个人和小企业通过庞大的社交商务生态系统相互销售产品。因此，大公司将继续面临来自数以万计的小企业的激烈竞争。
社交购物有意义
因为它是聪明的营销，社交购物在经济上是有意义的。超出客户的期望会导致客户忠诚度（回头客）和推荐（口耳相传）。
社交购物具有商业意义的另一个原因是，它允许品牌和零售商在客户花费大部分时间的社交网站上与他们的受众互动。因此，社交购物解决方案提供了一种低成本的选择来增加流量和市场范围。而且，如果使用得当，它们甚至可以增加冲动电子购买的潜力，这是电子商务中一个重要且主要未开发的机会。
然而，社交购物的社会心理是社交商务具有财务意义的最令人信服的原因。社交媒体网络使用各种功能和工具来激起人们购买他们需要和想要的东西的自然冲动。在正确的时间和地点使用正确的 CTA ，消费者可以毫不费力地通过社交媒体购买各种产品。
消费者社会心理学
社交购物的社会心理学在一个层面上非常简单。社交商务利用人们从他们认识和信任的人的专业知识和经验中学习的自然兴趣。一个人的社交智能包括在社交场合理解和吸收他人信息的能力。因此，社交购物工具通过利用消费者在购买时如何受到他人影响的认知偏差来发挥作用。
根据社会心理学，薄切片，也称为启发式思维，在消费者中很常见。细化是一种思维模式，它依赖于一些基本的信息线索，通常是社交信息，以及一组基本但通常很聪明的心理经验法则来做出直观的决定。专家们已经确定了购物者用来处理薄片数据的几种心理技巧。社交购物工具之所以有效，是因为它们利用这些偏见来增加购买行为的可能性。
跟随人群
在做出购买决定时，购物者经常观察其他人正在购买或已经购买了什么，并从他们那里获得引导。人们直觉地将任何非常受欢迎或占主导地位的东西视为社会证明，证明它是最好、最有效的选择——一种经典的同侪力量。使用社会证据来鼓励启发式思维购买决策的社交购物功能包括：
选择清单：此类别包括愿望清单和礼物清单，它们提供关于人们想要什么以及他们认为有价值的东西的社会证明。