淘宝|“现在只能用胶布捆着”！说好100元，拆开后却被要价650元( 二 ) 客服|华为|西安

记者刚进维修间
就有消费者提醒“别在这修手机”
5日下午2时许，华商报记者陪同王先生来到会展国际大厦2003室，门头为“手机维修服务中心” ，表明来意后，工作人员称负责人在“维修间1”内。刚进入“维修间1” ，就有一位市民提醒， “不要在这里修手机，有问题。 ”
市民宗女士说，自己的手机是一部华为mate30Pro ，手机屏幕角上摔碎了一点，在淘宝上搜索这家店位列第一，而且宣称100元就能换屏。 “来了之后让我等一个半小时，现在告诉我内屏总成分离坏了，要花500元换总成。我手机本来能正常使用，现在修完直接黑屏，无法开机了。 ”宗女士很生气，认为遇到了消费欺诈。

余先生上午11时许来这里换屏幕，他是一部vivo手机，等待之后也被告知内屏碎了，主板也有问题，要交590元换内屏。随后几分钟里，又陆续来了几位市民，大家基本都遇到了同样的问题，都是在淘宝上搜到了位列第一的这家店，说好100元来换屏，结果被告知总成坏了要掏五六百元。还有顾客反映，修完手机回家后，发现摄像头坏了又找过来。
店方：内外屏分离无法保证成功
维修前会让签风险告知书
该店内未见悬挂营业执照，记者提出后，店方负责人从抽屉里拿出一张复印件，显示该公司为西安华服加壹信息科技有限公司，成立于今年3月23日，登记机关为西安市碑林区市场监督管理局。该店负责人说，未悬挂营业执照因为营业执照不在店里，在场的几位换屏顾客，遇到的问题都是“内外屏总成坏了” 。在换外屏时需要将内外屏分离，分离成功了就只换外屏，分离不成功就要内外屏总成一起换。
修手机过程中造成的内屏总成等损坏，是否应由店方承担责任？该负责人称，顾客送来手机，维修之前店方都会让顾客签署风险告知书，这也是为店方免责，如果顾客不愿意可以不修， “华为mate系列换屏容易出问题，内外屏分离无法保证一定成功，我们也是在尝试内外屏分离，分离失败的可能性超70% ，就算去售后也不能保证全修好。 ”负责人说，内外屏分离需要使用设备，而设备在屋内，所以没办法当着机主面进行内外屏分离，换外屏是100元，换总成进价650元，他们现在只收500元，亏损100多元。
对此，消费者均表示确实签了风险告知书， “签字之前工作人员说分离失败的风险只有20%多，这样看来风险告知书就是他们套路的一环。 ”

既然只有华为mate系列容易出问题，为何余先生的vivo手机也遇到了同样的问题？该负责人说，余先生的手机还有“更大的问题” ， “摔了之后有螺丝固定，所以还能使用。维修时螺丝拆了发现是主板有问题，主板我们都给他免费修。 ”
质疑：哪来那么多好评？
负责人没有回应
不少顾客质疑，该店手机换屏成功率这么低，明显是用套路在欺诈消费者。 “上午换屏修了十几部都修好了，这会儿来的都没分离成功，我也没有办法。 ”该店负责人说，对于这些顾客，解决方案只能按成本价500元维修，顾客不接受可以报警、投诉或走法律程序。
现场有消费者质疑，淘宝上该店宣传已营业好多年，为何营业执照注册日期为今年3月23日，该负责人称，他们3月刚刚搬了楼层，所以营业执照更换了。有消费者称可以变更营业地址，不需要重新注册，该负责人不予回答。
面对消费者质疑，手机修成这个样子，淘宝店铺为何排名第一？哪来的那么多好评？该负责人没有回应。