转化率|如何设计电商订单产品？

编辑导语：订单系统连接了用户和商家，用户可以通过订单看到商品购买详情，商家则可以通过订单看到购买用户信息等。而整个订单系统囊括了许多模块，如订单生成、订单计算等。本篇文章里，作者就电商订单系统设计做了梳理和总结，一起来看一下。

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各位小伙伴好，本文是电商产品设计系列文章的第八篇，订单产品。在电商系统中，订单是连接用户和商家之间最重要的交易信息系统，本文就来讨论一下订单相关的内容。
一、订单的生成与状态1. 下单过程电商下单的过程相信大家都不陌生，我们以从购物车下单为例，可以看到一次下单过程涉及的主要前端页面有购物车选择商品页、订单确认页、收银台支付页、订单详情页、订单列表页。

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可以看到，下单过程中重点有3个，分别是订单金额计算、库存校验、过程信息清晰展示。
商品金额计算包括商品价格、运费、优惠活动的计算。
库存校验主要判断库存是否足够、用户是否有购买限制、库存的锁定与扣减。
过程信息清晰展示包括优惠明细、子订单明细、商品主图/名称/规格/数量的展示、运费/优惠券/促销的展示。
其中订单详情包含了最多的信息，主要包括用户信息、基础信息、收货信息、商品信息、优惠信息、支付信息、物流信息、其他信息，包括的详细信息见下图：

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总结来看订单的下单过程如下：

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2. 订单计算在下单过程中，金额的计算是流程中最重要也是用户最关心的部分，订单应付金额=商品金额（SKU金额合计）+运费-总优惠金额。
我们分别来看这几个值。商品金额即商品原价，不扣除任何优惠金额，但是注意和划线价进行区分。我们在购物时，可以在商品详情页查看商品的运费金额，商品详情页的运费是根据商品的运费模板来计算。
以下图为例，我们可以看到商品是满一件包邮，其他常见的包邮规则还有满XX元包邮，某一区域包邮等。

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以下图的运费模板为例，我们可以配置的关键信息有计费方式、配送区域、指定区域的首费与续费，若想设置包邮将对应条件下的邮费设置为0即可。

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实际生活中我们经常会发现有些商品特价促销，9.9包邮，而我们日常寄快递都需要6元及以上，他们是怎么做到这么低的价格包邮的呢？
实际当寄件具有规模效应后，实际运费能压到非常低的价格，一般作为物流公司大客户来进行议价。
影响议价的因素主要有单量、所在地区（如义务优势）、包装重量与大小等。我们从某商家论坛找到的数据显示日均单量的200单以上时，价格可以谈至1.5元左右一单，实际运费较低。
但是随着电商发展至今，我们我们发现越来越多的商品都有包邮的服务，现在很多小伙伴如果发现商品不包邮相信都会犹豫之后再下单，所以在包邮盛行的今日，越来越多的商家会将运费计入商品成本，从而提供包邮服务，降低用户下单决策成本。
订单的优惠来源包括促销活动、优惠券、积分抵扣、会员折扣等。当涉及多种优惠活动同时进行、不同商品参与不同促销互动时，优惠金额的计算详见后续章节。
订单计算完成后最后一步是订单支付，这一部分主要包括支付方式，目前主流的是使用第三方支付，如微信支付和支付宝支付，这部分的对接详见第三方支付API文档，这部分后续我也会单独写一篇文章介绍一下。