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1、服务指的是为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动 。并且不是以实物的形式，而是以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要 。随着时间的发展，服务也成为了整个社会不可或缺的人际关系的基础 。2、优质服务的具体体现：良好的礼仪、礼貌：礼仪、礼貌就是服务人员通过一定的语言、行为和程式向客户表示的欢迎、尊重、热情和感谢；优良的服务态度：为客人服务要做到：认真负责、积极主动、热情耐心、细致周到、文明礼貌、在服务工作中杜绝消极的态度；丰富的服务知识：要有语言知识、社交知识、法律知识、心理学知识、商业知识、民俗学知识、生活常识；快捷的服务效率：服务效率在服务质量中占有重要的位置 。讲究效率不等于瞎忙，要力求服务快而不乱，反应敏捷、迅速而准确无误 。
服务
【基本解释】
服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动 。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要 。
【引证解释】
1.为社会或他人利益办事 。
孙中山《民权主义》第三讲：“人人应该以服务为目的，不当以夺取为目的，”沙汀《还乡记》九：“随时都想给人一种印象：他是为人民服务的！”
2.犹任职 。
朱自清《回来杂记》：“回到北平来，回到原来服务的学校里，好些老工友见了面用道地的北平话道：‘您回来啦！’”邹韬奋《患难馀生记》第二章：“后来他在上海《商报》，我也在上海《时事新报》服务，算是报界同人 。”
服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化，所以形成的现代化社会机构与制度 。
3.贸易方面
服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用 。
4.ITIL
服务是为客户提供价值的一种手段，使客户不用承担额外的成本和风险就可获得所期望的结果 。
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拓展资料服务相关名言：
人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去 。------雷锋
我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务 。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了 。------爱迪生
科学决不是一种自私自利的享乐 。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务 。------马克思
一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务 。------博克
我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能 。------歌德
一、服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务 。
二、服务宗旨，服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求 。服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味 。
【服务是什么 什么是服务】三、服务的意义：服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处；
其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用 。
扩展资料：
服务宗旨的重要性：
1、服务宗旨对服务管理具有极其重要的意义 。在工业部门中，产品的制造者、生产者、分销者很少有机会直接接触消费者，仅能通过最终的有形产品间接的影响消费者需求 。
服务部门却不然，服务递送系统与雇员都属于服务产品不可分割的一部分 。服务递送系统包括雇员能力、雇员表现、雇员态度等因素，它与雇员都直接影响消费者需求的实现 。从这一角度来讲,明确服务宗旨对服务管理具有指导意义 。
2、服务宗旨容易被人曲解 。其原因有两个：
（1）一个原因来自雇员本身 。服务无处不在，加上服务业中雇员的行为，特别是前台工作人员的行为又具有一定程度的自主性，这两个因素共同作用导致雇员在行为、能力、态度等方面发生不同程度的变化，这些变化在一定程度上影响雇员理解和推行服务理念 。
（2）另一个原因来自于消费者本身 。例如，一些学生选择国际商学院的目的不是想研究管理学，他们的动机是在国外呆一段时间，这就导致有的学生不愿意努力学习，有的学生根本不具备出国所必需的技能 。为了避免发生类似的情况，服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味 。
参考资料来源：百度百科-服务（社会学名词）
参考资料来源：百度百科-服务宗旨
参考资料来源：百度百科-服务（汉语词语）
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