会员|以拼多多为例,拆解付费会员层级模型及运营思路( 二 )


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这是我梳理的拼多多省钱月卡的一个模型,通过模型可以拆为两大部分:

  • 首先是平台通过权益层级分别实现什么样的目标,
  • 其次就是解决如何让用户开卡的问题。
一、权益层级如何实现平台目标权益设计核心逻辑是围绕留存-拉新-活跃这核心闭环来进行的。
  1. 留存是平台解决的首要核心问题,以拼多多这种五环外用户为主的平台,用户价格敏感度较高,消费以比价为主,哪家便宜去哪家,如何锁客是核心要解决的问题;
  2. 其次拉新裂变是拼多多社交属性加持下最有优势的地方,月卡会员的裂变拉新是轻车熟路;
  3. 再次就是活跃,拼多多的模式和淘宝差不多,平台模式必然存在大量的中尾部商家,这些商家最缺的就是流量,拼多多做的就是引流赋能,能够给尾部商家流量扶持,对平台生态而言意义非凡。
我们以这套逻辑来分析拼多多的权益设计思路首先是留存和促活逻辑,让用户留下来做什么:
  • 一是提升用户的消费频次;
  • 另一个就是努力提下用户的消费客单,频次和客单相乘就是用户的ARPU价值。
拼多多针对留存的权益设计了两个,一个是每日神券,一个是免单特权。
我们来看下每日神券的权益:
会员|以拼多多为例,拆解付费会员层级模型及运营思路
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这个宣传的每日神券有多神呢?我好好地研究了一下。
优惠券分四周发放,每周1 张 5 元无门槛地优惠券和 26 元的有门槛优惠券,一天限制领取一张,给你营造一种不用就是亏的感觉。
所以 104 元满减券和四张5 元无门槛券确实是货真价实的,但这里面也有坑。
无门槛券万人团、百亿补贴商品不可用,这个价值感大打折扣。
在众多商品参加百亿补贴的情况下花不出去还真有可能,满减券是实打实的,目的就是提频提客单,神券是限量要抢的,跟抢茅台一个性质基本抢不上。
再看下拼多多的免单权益,这个权益有两个目的,一个是为提频设计,另一个是为活跃设计,也就是加速专场的功能。
拿到免单权益还是很难的,需拼满15单,每单25元起,也就是需要花费最少一个月花费375元才能拿到免单。
【 会员|以拼多多为例,拆解付费会员层级模型及运营思路】实际上拼满15单也是一个烟雾弹或者是价格锚点存在,正常用户谁能两天下一单呢。
这个就是为了烘托加速福利专场来设计的。
加速福利专场一单计多单,用户在这个页面很容易被引入各类专场。
也就是实现拼多多流量分发逻辑,哪里缺流量拼多多将流量引入哪里,实现对腰尾部商家的流量扶持。
我们通过这个权益来看,用户实际每月消费3-5次便可实现一次免单,用户平均消费频次往往也就是一次多点,能够实现3次便达到了提频的目的。
会员|以拼多多为例,拆解付费会员层级模型及运营思路
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再次是拉新逻辑,是非常熟悉的味道。
邀请好友开通就能免费续费,如何快速获取新用户最有效的办法就是裂变。
而裂变的核心在于让邀请者和被邀请者都觉得奖励是无法拒绝的。
如果不用就是损失,这才可以促进裂变持续可以进行下去。
比如拼多多常玩的套路是免费领红包,弹窗300元红包可提现,你第一刀砍下去就是299.9元,还差0.1元提现成功,你能拒绝吗?
这0.1元需要你邀请好友助力,你非常兴奋的就去找好友帮砍,同理好友收到邀请后同样也会得到仅差0.1元就能提现,同样有无法拒绝的冲动。
而月卡会员也正是套用了这个逻辑,赠好友特惠月卡,免费续费6个月,对邀请者的吸引力足够强,同样被邀者收到邀请卡后,点击翻牌子可以抽到0元开3个月的特权。