会员|以拼多多为例,拆解付费会员层级模型及运营思路( 三 )


第一招是开通月卡后邀请好友可获得6个月免费月卡,是刺激分享裂变的核心利益点,同时帮好友省钱文案降低邀请者的心理负担,你分享并不是打扰好友,而是帮他们省钱。
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被邀好友收到你的分享链接后,看到以下流程页面:
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试试手气,点击抽0元开卡,非常合理的杀熟策略在于其中。
从来没有开过月卡的用户往往是抽到0元,被邀的续费用户开通费用0.9-29.9元不等,可谓是开卡价格做到了千人千面同时不用担心用户投诉。
因为可以非常合理的解释价格是抽奖来的,每个人的手气不一样。
这也是可以给最近被杀熟整治头都大的各平台一个借鉴性的用户策略工具,前台价格不要一味用新人价、品牌新价等标识,这类价格标签文案本身就是一种杀熟歧视。
给新人这么优惠的价格老客却不能享受,不是杀熟是什么呢。
可以用这种抽奖形式,让用户试试手气抽到自己想要的价格。
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第二招是和试用特权结合的拉新,免费试用也是省钱月卡的核心权益之一。
我们看到拼多多提供的免费试用产品有很多引流品,像苏泊尔吸尘器这类产品很容易激起用户免费领取的欲望。
但这个权益并不是百分之百可用权益,成功率不高。
核心逻辑是任务制,一种任务是黄金流程促转化的任务,从简单的浏览开始逐渐引导你做收藏、加购、支付、分享动作,实际应该是下单越频繁,被抽中试用的概率越大。
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另一种是服务拉新裂变的任务,这类任务可直接刺激用户去邀请从未注册或开卡的新用户,同样有非常不错的裂变效率。
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二、如何刺激用户开卡是付费会员制的成败关键付费会员制的权益层级设计解决了平台用户留存和提频的核心问题。
另一个要直面的问题是如何让用户愿意开卡,月卡会员的目标人群往往是高度敏感用户。
付费意愿远远低于年费制的权益卡用户,我们再模型里总结了三板斧:
1. 核心利益驱动感驱动用户开卡的决策逻辑很简单,当权益价值大于开卡成本用户就会开卡。
反之则不开卡,所以平台只需让用户感受到价值即可。
月卡不约而同都在主打“省钱”概念,让用户从心智上觉得开卡后省的更多;其次就是降低用户的决策成本,打的是“回本”概念。
拼多多在用户回本上直接给用户5元的无门槛券,最开始用户可领取4张,原价开通也意味着可回本。
从运营成本角度而言,平台必然亏损毛利。
近期开通月卡,用户发现5元无门槛券也不是随意领取了,而是和任务进行了挂钩。
当然前期在极速跑马圈地的过程中,拼多多在这方面进行了补贴,用户直接能够领取体验较好。
再次就是主打“省不够包退”的售后概念,让用户无后顾之忧。
2. 中奖的眩晕感拼多多在刺激用户冲动决策方面可谓神来之手,就是惯用一个大奖劈头盖脸的砸下来让人触不及防。
我们上文说的仅差0.1元提现300元,抽奖0元开卡都是这种思路,充分抓住用户爱占想占小便宜的心理,放大厌恶损失的心理效应。
3. 是他人的示范效应一方面开卡页面的QA把用户对开卡疑虑全部解决掉,无疑最大化的提升了开卡效率。