鞋子|消费者投诉:nice 平台将标明会有氧化的鞋子当瑕疵品发给买家确认,造成损失
DoNews 10月12日消息(张佳)日前,有消费者投诉称,nice 平台擅自将标明会有氧化的鞋子当瑕疵品发送给买家确认,造成损失。
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这名用户在 nice 平台出售一双 AJ3 藤原浩,该鞋在平台明确显示因材质问题,此款鞋款后跟极易氧化,氧化属于正常现象,不做查验标准,请买卖双方知悉。结果鞋子寄去验货后平台将图片发给买家,需要买家确认接受,否则鞋子原路返回,并且卖家需要承担来回的运费。
用户认为这条规定“简直是霸王条款”,明确写明要接受才买,查验又发给买家确认,用户认为 nice 平台没有考虑卖家作为用户的感受,并且验货师不负责任,鞋子收到打开包装,两个鞋垫都放错了,导致折痕严重。
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【 鞋子|消费者投诉:nice 平台将标明会有氧化的鞋子当瑕疵品发给买家确认,造成损失】除了上述这位卖家,也有买家在 nice 平台碰到麻烦。另一名用户称,自己通过 nice 买的鞋,拿到就出现脱胶问题,平台不予退货,也不提供换货,甚至还要用户自己转手。这名用户希望平台可以提供退款与赔偿,并道歉。
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