京东|浙江杭州。董女士在京东上购买了一个戴森吹风机，折后价格是1600多块钱戴森|浙江省

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浙江杭州。董女士在京东上购买了一个戴森吹风机，折后价格是1600多块钱，在使用过程中，她发现吹风机有些不对劲，于是送到官方检测，结果并不意外，是假的。可商家店铺下架了，董女士想要索赔，却遇到了困难。

【京东|浙江杭州。董女士在京东上购买了一个戴森吹风机，折后价格是1600多块钱】

董女士是6月份购买的这台吹风机，不过当时并不是在官网购买，而是在京东上的一家第三方店铺。但是店铺上的页面显示有“保证正品”的字样，而且之前她也去理发店问过，得知价格应该在2000以内。看到这个吹风机价格差得不太多，也没有仔细看店铺名，就直接下单了。

拿回家后，用着一直都不错，她也没发现什么问题。不过在9月份一次使用时出现了故障，吹头发时会有焦臭的味道，当时她没太在意，可是在间隔半个月内，又接二连三的出现同样的情况，这让她感觉有点不对劲。

董女士本来想要咨询一下店铺的客服，不料点进之前购买链接，才发现店铺已经下架了。没错，不是商品下架，而是店铺下架关闭了，这更让董女士有所怀疑。

随后董女士找到戴森的官方400电话打过去，将吹风机邮寄到指定的地方，然后被告知，她买的这个是假的。她也尝试联系过物流时商家的留下的电话，但是打过去一直是无人接听的状态。

董女士将事情反映给京东。京东给出的方案是把吹风机寄过来，然后买吹风机的钱由平台承担。但董女士认为，自己买到的是假货，那就是销售欺诈行为，应该退一赔三。

不过平台介绍，这个商家是第三方店铺，五月份开店，七月份关闭店铺，具体情况他们仍在进一步核查。而董女士表示会继续和平台沟通，如果得不到解决，可能会通过法律途径去解决。不少用过的网友表示：自己购买的时候都是花了3000多，这个价格，想想都知道是假的，一分钱一分货，人不识货钱识货。

这个说法其实没什么太大的问题，价格确实是衡量一个物品是否是正品的标准之一。但并不是全部。至少在董女士这件事上，她想要退一赔三是没问题的，不过要针对店铺，而不是针对平台。

根据《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

董女士在购买时，店铺对外宣传介绍是“正品” ，那他售出的商品就应该是正品，而现在的结果是假货，这就是销售欺诈的行为。不过作为消费者，要清楚第三方店铺和官方旗舰店或者自营店的区别。

如果这个商品是在自营店购买的，那么毫无疑问，应当由平台来赔偿，但作为第三方店铺购买的，目前平台主张原价赔偿，已经算是尽到了义务。

现在越来越多的人喜欢在网上购物，因为确实很方便，不过消费者必须学会防患于未然，选购商品时，一定要擦亮眼睛，多做比较，理性消费。一旦发现所购买的商品是假货时，要第一时间收集证据，包括商品照片、交易订单截图、与商家的聊天记录等，要求商家“退一赔三” 。