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对标全球品牌典范彰显责任央企形象
——国网上海市电力公司卓越品牌巡礼

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作为公共服务行业的“百年老店” ，国网上海市电力公司一直视品牌为企业核心竞争力的标志。在践行高质量发展的过程中，该公司立足“世界观察中国电力的窗口”定位，始终坚持以“质量领先、服务领跑、标准引领、品牌领军”为目标，对标全球品牌典范，树立公司品牌形象。近年来，国网上海电力先后打造了“电力能源管家”等七项“上海品牌” ，荣获上海市十大“上品”卓越贡献品牌，收获了广大市民和电力客户的赞誉和口碑，有力彰显了“国家电网”责任央企的品牌形象。
“电力能源管家”数智化服务
品牌简介
“电力能源管家”是以客户需求为中心、依托高效的大数据业务中台，对传统供电服务进行升级而建立的一站式综合能源服务链条。这位“管家”可以帮客户满足个性化、多元化的能源需求，提供“量身定制”的服务。
品牌优势
——创新能源服务管理模式
从构建能源企业数智化高效组织运作模式、拓展能源服务前台角色定位和职责、建立数智化产品全周期生态链条管理等方面，开展了区别于传统供电服务的管理创新，大大提升客户能源服务获得感，全面提升客户“供电+能效”服务体验，协同高效满足客户用能需求。
——彰显能源智慧服务优势
针对传统服务终端种类多、功能单一、现场服务数智化水平普遍不高的痛点，从服务手段的数智化升级、服务设施的数智化平台建设、服务范畴的数智化拓展、服务时效性领先和商业模式领先等方面，充分彰显能源智慧服务的数智化优势。
——引领能源领域先进技术。
依托强大的中后台支撑， “掌上管家”智能移动作业终端汇聚10余个后端系统、50余类业务数据，搭建出8大类前端现场作业场景，部分功能和应用在国网系统乃至全国能源企业中皆为首创。内部聚合“两朵云”（电力云、能源云），外部对接浦东城市大脑3.0版，实现政务信息与电力信息的交融。
品牌故事
为复工复产按下“加速键”的能源管家
“调整好分接插头后，再测试一下末端电压。 ”位于浦东申江路的上汽通用汽车有限公司配电间内，浦东供电公司营销部客户运行负责人钟佳时头戴安全帽、身穿白色防护服，正在配电间帮助客户消除用电安全隐患。离配电间不到300米的厂房内，多条生产线预备恢复生产。
4月中旬，上海公布了第一批复工复产企业“白名单” ，上汽通用汽车有限公司等666家企业榜上有名。
“很多企业现在都铆足了劲想赶快复工。我们要第一时间掌握客户需求，及时提供安全检查、用电指导等服务。 ”钟佳时操作着浦东供电公司自主研发的智能移动终端“掌上管家” ，跟客户经理朱汇文说。通过“掌上管家” ，该公司与服务区域内的166家“白名单”企业建立24小时联络机制，实时监测企业负荷、用电量，精准分析企业用电需求。针对企业重要车间重启时的电气设备投运操作等情况，该公司提供远程指导服务，最大限度规避瞬时大负荷接入电网造成线路跳闸等风险。

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