京东|京东PLUS会员“买茶记”：虚假价格、物流怠工，双十一促销“陷阱”多( 二 ) 双十一|物流|客服

李先生很纳闷为什么这么多天过去了，这9单价值6000元左右的茶叶就是“没人送货” ，他很担心数天来的茶叶存放情况，感觉自己很无助， “找谁都没有用” 。
京东客服接诉反映迟缓久拖未决
“这几个单子涉及‘大益’、‘中茶’、‘京东’、‘EMS特快’ ，都是超级大品牌，咋就不承担责任？不真心考虑顾客和消费者利益呢！”
李先生说 “不是经历这些事儿，我始终不相信这几家大品牌也不守信誉！”他多次和“大益茶叶旗舰店”、“大益京东自营旗舰店”、“中茶旗舰店”、“中茶京东自营旗舰店”客服联系，要求“及时送货”、返还差价，均是无果或被拒绝，让他“越联系他们，自己越生气” 。
“更让我生气的是京东客服！我简直是打爆了他们的电话， 5位以上客服接待了我，而且还有‘高级专员’ ，均是推来推去，今天推明天、明天推后天，至今没有任何进展和实际效果！”

李先生还称，他去年“双十一”购买了一单“某品牌商的净水设备” ，下单了一直没有邮寄商品，店铺说“卖完了没货” 。他给京东商城等多部门投诉，要求邮寄所购买的商品，甚至给当地消费者协会投诉，半年时间过去了，他均没有得到满意解决。他说：“一打投诉电话，客服那边就说让‘退货’ ，我买商品急用为啥要退货呢？”这次购物也一样，各个客服都劝说他退货，他说：“我买的商品都是7天无理由退货，要退货还找你们干啥啊？这哪有卖货的一再让消费者退货呢？”
“现在，退货也难受，不退货也难受！”李先生说。如果把这几单子6000元的茶叶退货，他不仅耽误了宝贵时间，过了“双十一”可能就不能以这个价格买到这些货了。如果不退单子，这么多高级茶叶礼品在哪里存放了这么多天？茶叶质量是否受影响？何时才能收到购买的商品？
难道“京东商城涉嫌虚假价格宣传忽悠PLUS会员就这么算了？公平交易的道义公理何在？品牌商的道德信誉何在？”
11月13日，有媒体记者电话联系京东客服，客服接诉后回复称“四个小时”内给答复，结果截至发稿前，未获任何官方回复。
对于此事进展，我们将持续予以关注。