科技|科技，要“暖”不要“卷”( 二 ) 出行|小呗|运营商|共享电单车

输入障碍，带给他们的，不只是用网不便，更是融入社会的通道被关上。他们不只无法享到数字化红利，还无法享到作为“人”的权利。
二、要加强信息无障碍建设没有谁该被“时代”抛下——即便是残障者或老年人。
他们不该成为数字化浪潮下的边缘人群，更不该被科技发展的“公共汽车”喷一身“尾气”，被留在标记着“前现代社会”的原地。
未来学家阿尔文·托夫勒曾提出，在技术发展的过程里，其进度并非是均匀而公正的覆盖下去的，覆落在很多现实差距上会变成数字鸿沟。
在国外，还出现了“残障数字鸿沟”（disability divide）的概念。
一个有温度的社会，一定会致力于消除这样那样的数字鸿沟。
中国残联公布数据显示，我国残疾人总数超过8500万，其中视障群体超1700万人，23.5%是30岁以下的年轻人，他们渴望通过互联网表达自我、触碰难以触碰到的那个世界。
他们的困境、痛楚与渴求，该被正视。
这些年来，“技术发展的惠泽面，不能漏了残疾人”的呼声，“技术进步，也该等一等老年人”的提醒，在坊间不时泛起。这指向的，就是为信息无障碍建设摁下加速键。
如中国盲协副主席何川所说的，“视障朋友渴望‘千里眼’，听障朋友渴望‘顺风耳’，肢障朋友渴望‘飞毛腿’，这实际上都是对信息无障碍的美好愿望。”
【科技|科技，要“暖”不要“卷”】揆诸现实，信息无障碍建设正突破各类障碍：“十四五”规划中的“加快信息无障碍建设”等部署，《“十四五”国家信息化规划》中对“加快推进信息化设施与建筑、交通等领域无障碍设施融合”、“推广智能终端、网站、APP 等支持信息无障碍自助设备”的明确，都是有的放矢。
这里面，有些规定或措施瞄向了助残：如《“十四五”残疾人保障和发展规划》就提出，加快发展信息无障碍，加快普及互联网网站、移动互联网应用程序和自助公共服务设备无障碍；推进智能化服务要适应残疾人需求，智能工具应当便于残疾人日常生活使用；促进信息无障碍国家标准推广应用。
有些举措对准了助老：如国办印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》就聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了许多适老的具体措施要求。
在“助障”棋盘中，这些举措落子有声。
加强信息无障碍建设，在行动主体上，需要政府积极作为，也需要企业主动有为；在发力方向上，需要着眼于“大”，也需要着力于“微”。
在助益信息无障碍建设方面，国内外很多科技企业都有“签到”。
苹果2009年就推出了为视障人士开发的屏幕阅读技术Voiceover，支持40多种蓝牙连接的盲文键盘；去年前后，谷歌、脸书等推出了利于视障/听障人群的功能优化，包括“模拟视力缺陷”插件等。
国内科技企业也不遑多让。不少通用软件都增设了无障碍服务功能，如滴滴推出了无障碍操作功能，美团上线了专为盲人群体定制的无障碍外卖功能。还有科技公司专门开发出了服务视障人士的软件或小程序，如将图像识别技术跟无障碍识别物体的需求结合，推出了盲人听书产品等。
将“科技向善”作为价值导向的腾讯，也开展了很多行动：推出了支持无障碍体验的“国宝全球数字博物馆”小程序；上线了新增视障辅助读屏功能与内置无障碍路线及设施指引服务的“数字故宫”小程序；启动了改善听障者听觉体验的天籁计划……这些都为“科技公益”几个字作了注解。