“用户直联”的凯迪拉克IQ社区:我们一起做朋友

“所有的伟大 , 源于一个勇敢的开始 。 ”凯迪拉克这句耳熟能详的slogan , 是许多凯迪拉克车主最心心念的一句话 。 作为美系豪华品牌的代表 , 凯迪拉克在纯电时代凭借LYRIQ又开始了自己的勇敢之旅 。
去年广州车展 , 基于奥特能平台打造的凯迪拉克LYRIQ首次亮相并开启了预售 , 短短一小时订单就突破了2000个 , 要知道这台纯电SUV的预售价并非几万元或者十几万元 , 而是43.97万元 。
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根据最近几年的市场反馈来看 , 传统车企们打造的电动车大多不太受市场欢迎 , 因为无论产品本身还是品牌调性 , 总是透露出一股Oldschool的油腻感 。 所以 , 即便是BBA , 燃油车时代铸造的品牌优势 , 在电动车时代也无法做到无往不利 , 甚至还会被Z世代们嘲讽 。
那么问题来了 , 为何同样是传统车企 , 凯迪拉克LYRIQ就能脱颖而出呢?
私以为 , 首先是产品高度还原了概念车的设计精华 , 利用数十年豪华品牌的基础优势 , 将豪华感和科技感在LYRIQ上融于一身 。
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“用户直联”的凯迪拉克IQ社区:我们一起做朋友】其中 , 不单单是大量利用LED光源 , 通过经典的盾形前脸 , 盾形logo以及创新的纵向大灯 , 借助具有仪式感的动态效果 , 实现了更多视觉层面上的科技感 。 更在于车内那块分辨率达到9K , 像素密度达到277ppi , 色彩深度达到10亿色级别的33英寸曲面带鱼屏 , 配合高通8155芯片 , 以及通用汽车最新研发的''SuperCruise''超级智能驾驶辅助系统 , 在视觉效果和科技体验感上直接凌驾了同级竞品 。
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与上述这些最直接的感官刺激相比 , 650km+续航、6.9秒零百加速、3094毫米轴距、AKG音响、航空级座椅、水晶旋钮、防紫外线天幕等等 , 都不过是一家百年豪华品牌的传统技艺罢了 , 不足为奇 。
其次 , 凯迪拉克虽然是传统豪华品牌 , 但是在触电之后 , 却推出了有别于传统车企用户运营的新方式 , 官方管这种新方式叫作“用户直联” 。 也就是告诉用户 , 你们不再只是客户 , 更是朋友 , 我们之间可以你帮帮我 , 我帮帮你 , 相互成就彼此 。
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这套新方式的目的也非常明确 , 就是基于“SaveTime”理念 , 希望让用户以省时省力的方式 , 享受到与车相关的基础服务 , 同时还能高效的在“乐享生活”中顺便“提升自己” 。
为此 , 和所有立志于强化用户体验的车企一样 , 凯迪拉克开发了一个名为“凯迪拉克IQ”的APP , 并在其中分了三大类——感兴趣的车、感兴趣的生活、感兴趣的圈子 。 你看 , 这恰好对应了“人-车-生活”这个最流行的闭环概念 。
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凯迪拉克表示之所以这样做 , 是因为他们通过调查 , 发现在车主的多元化特征下 , 还隐藏着3个共性标签:不断充实自己的进步青年;有自己的小圈子或者小爱好的生活乐享者;以高效的方式节约时间和精力的效率达人 。
所以 , 抱着试图理解并满足用户的深层次需求 , 凯迪拉克打造了“凯迪拉克IQ”这么一个具有差异化的体验平台 , 也叫“IQ社区” , 在这里可以体验各种各样的内容 。
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