乐视网|淘宝客服外包怎么样？客服外包靠谱吗？贾跃亭|虚假陈述|北京市|手机

文章图片

现在不少淘宝卖家为了降低自己的投资成本和经营风险，会选择和第三方淘宝客服外包公司合作，这样可以直接享受对方专业的客服团队，把自己从繁重的琐事中解脱出来。
对于淘宝客服外包怎么样?客服外包靠谱吗?这类问题，作者觉得这个行业会被一些人所认可，就充分说明了它的靠谱性，至于为什么有些人说外包不靠谱，主要是因为这些人不会选择，现在的外包市场良莠不齐，一不小心就可能会被一下不正规的公司给忽悠了，下面作者给大家分享几点选择正规淘宝客服外包公司的技巧，有需要的朋友可以根据这几点来找正规的外包公司。

第一，好的口碑
正规的公司，会为根据网店的情况，设计专属的服务方案，帮助网店不断提升转换率和形象，店铺享受到的好处，口碑肯定是不会差的。虽然保证不能达到100%的好评， 80%还是会有的，所以我们在选择的时候可以多吸取一下前人的经验。
第二，稳定完善的办公场所
一个正规的外包公司无论是为了公司以后的发展还是管理，都会准备一个稳定完善的办公场所，这样合作者来考察时才能更有说服力，更能赢得对方的信任，如果对方千方百计的阻止您去实地考察，不告诉您办公地址在哪儿，尤其是以低价来吸引您，这时您就要小心了，有可能对方根本就没有办公地点，是个皮包公司，为了不被骗，您最好换一家公司。
第三，合作网店的水平
【乐视网|淘宝客服外包怎么样？客服外包靠谱吗？】外包服务公司的合作案例在某种程度上也就反应了后期与你的合作情况，而且合作网店的水平同样也反映了外包公司的能力，越知名的网店选择的合作者越有实力。所以看看外包公司合作网店的水平是必须的，这样在签合同时也能做到心里有数，心里能有个风险预期。
第四，科学的管理制度

科学的管理制度不仅可以保证公司的正常运行，员工的优化配置，也能保证如果在合作中遇到什么问题能够得到及时合理的解决，不至于像滴滴客服外包事件一样，遇到事情就知道推诿，以至于发生不可挽回的后果。
第五，专业的客服团队
有没有专业的客服团队会直接影响到淘宝网店的利益，其他几点有的外包公司会作假，这点我们可以通过现场和客服人员聊天，看客服人员的聊天记录，直接了解到客服人员的能力，主要考察客服人员的销售常识、话术技巧、回复时间、投诉率等。