【物联网|弘辽科技:淘宝申诉不成功怎么解决?申诉时间过期如何申诉?】一 , 淘宝申诉不成功怎么解决?
1 , 淘宝店铺申诉不成功时 , 卖家应当把握住第二次申诉的机会 , 再次进行申诉 。
淘宝店铺若是第一次申诉不成功 , 只要不是因为售假被投诉 , 就可以把握住第二次申诉的机会 , 再次进行申诉 。 第二次申诉成功 , 淘宝就会撤销对店铺的所有处罚 。 但如果卖家是因售假被投诉 , 此时卖家没有第二次申诉机会了 , 那只好打电话给淘宝小二 , 与小二沟通并说明情况 , 请求他再给一次申诉的机会 。
2 , 淘宝店铺申诉不成功 , 卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率 。
卖家在申诉时 , 应认真选择申诉场景:进入申诉页面后 , 卖家就应当认真选择申诉场景 , 主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了 , 就应当在申诉留言中说明 , 因为淘宝小二在申诉审核时 , 都是从多维度进行的 。
卖家在申诉时 , 应按照要求上传申诉凭证:找到了对应申诉场景 , 就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证 , 申诉凭证必须保证真实有效 , 否则就会影响申诉结果 。
卖家申诉失败后 , 应当吸取申诉的经验:若是首次申诉不成功 , 卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中 , 查看申诉不成功的原因 。
3 , 若淘宝店铺申诉不成功 , 建议卖家不要急着上架被删除的商品 , 否则就会让对方有机会再次投诉你 , 一般要过1-2个星期时间再上架 。
二 , 申诉时间过期如何申诉?
如果店铺申诉过期 , 可以给云客服联系、说我的凭证当时没找到、或者其他理由不知道要什么资料、忘申诉了、要讲我有正规的进货凭证 , 头一次遇到这样的问题 , 小二会给你从新开出提交资料入口一次机会 。
以上就是关于淘宝申诉不成功的处理方法 , 商家要尽量的规避平台的违规处罚 , 合理化运营 , 万一有违规提醒 , 按照上述流程进行申诉即可 , 希望可以帮助到大家 。
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