政务|平安智慧城市：与时代同行，坚定数字化之路平安

文|螳螂财经
作者|陈淼

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【政务|平安智慧城市：与时代同行，坚定数字化之路】数字化时代到来，社会和市场将如何积极拥抱数字化浪潮开展数字化建设成为当前发展的主要课题。对此，平安集团董事长马明哲先生发表署名文章《新数字化之我见》，重点阐释了平安对于数字化的理解以及建设进程。
他认为，数字化不仅仅是一种技术革命，更是一种认知革命，是人类思维方式与行为模式的革命，通过科技的赋能，认识可以从表面到本质，从独立到联系，从感性到理性，从经验到科学，数字化将把人类认识客观世界、把握发展规律的能力提升到新的水平。对企业而言，数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面，带来思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。
具体来看平安的数字化进程，可以发现，从企业内部运作到企业外部服务，数字化都赋予了平安全新的能力优势与应用价值。
比如，平安通过数据治理的书架化，数据传输与分析计算的自动化，实现提前3个月，仅耗时34天完成涉及数十家专业公司的年报；平安车险极速理赔在人工智能的帮助下，客户使用平安好车主App拍照、上传受损照片，即可3分钟自助完成理赔；港交所在平安的数字化助力下已经搭建起智慧交易一体化平台，实现了全面无纸化上市及线上认购机制，把新股首发耗时从T+5缩短为T+1，达到了世界一流交易所水平等等。
可见，平安的数字化进程取得了长足的发展，并不断推动着平安的战略迈向新阶段，即“未来10年，要成为全球数字化战略及发展的领导者之一”。而同样助力平安践行这一战略目标的，还有平安智慧城市，也在全面展开数字化布局和赋能产业数字化发展。
数字平安：平安最具科技力量的一面
面向智慧城市建设领域，平安智慧城市依托数字化技术落地了一系列智慧项目，并跃居成为业内佼佼者。在过去的一年，平安智慧城市入选了2020年度“中国独角兽”榜单，接连斩获IDG的2020年亚太区领军智慧城市服务商、2020中国智慧城市领军解决方案提供商等荣誉，备受市场认可。与此同时，其深度参与“数字深圳”顶层规划，有力支撑深圳市“数据中台”和“数字政府”建设，协助深圳连续三年蝉联网上政务服务能力重点城市全国第一。
从这些成绩来看，平安智慧城市对外呈现出了平安最具科技力量的一面：数字平安，并逐步成长为数字平安的门面担当。而这一面也奠定了平安智慧城市可以在内部不断积累数字化力量进而向外部创新应用服务的基础。
以平安知鸟为例。作为平安智慧城市旗下的智能培训一体化平台，知鸟设计之初是平安内部的数字化培训平台，为平安内部培养了大量的专业人才和一流职业经理人。随着知鸟在内部的培训体系逐步成熟，平安智慧城市基于平安在AI、云计算、大数据等方面常年积累的技术优势，以及在开发智慧城市、智慧教育方面的丰富经验，进一步打造了“平台+内容+运营”一站式服务模式。
历经迭代之后，知鸟从而可以向平安百万员工提供O2O混合式培训、千人千面学习推荐、智能做课、智能直播教学、实训陪练机器人等一系列智能培训解决方案，并在市场上得到了推广与认可。目前，平安知鸟服务超过1700家外部企业机构，累计服务用户数超5600万，平台应用人次超16.1亿，助力政府和企业培养了大量数字化、智能化人才。
其中，面向政府部门，平安知鸟助力深圳人社局打造了国内首个职业技能培训监管服务平台，为3300家企业、56万名企业职工提供过程监管服务，全面提高了人社部门的服务效率。面向企业单位，平安知鸟的在线考试、线上课程开发、在线直播等功能帮助方太完成了向数字化培训的跃迁；帮助浙能城燃搭建一套智能培训体系，完成了课程发布、在线学习、考试测评、培训档案、结果评估等环节全部数字化管理，有效实现降本增效。