微信群|品牌创新论：折叠人群——从「市场细分」「定位」到「新社群」（上）( 三 ) 金融机构|互联网|中金公司|证

进而，他们对新品牌的期望也不一样，他们希望不是在“购买”品牌的产品，而是成为品牌的一部分，希望有权决定生产什么，以及如何生产。
他们每个人都是未来自己和未来世界的创造者。
第二，伟大的客户才是品牌前进的步伐，创新的源泉
看一下蔚来车主社群的案例。
2021年8月，部分车主就某事件发表“蔚来车主联合声明”：在买车的过程中，针对驾驶辅助系统，蔚来并没有详细专业的介绍。
几天之后，在线上媒体及蔚来APP上，上千人加入“反车主联合声明”，拒绝被此前的声明代表，后来参与反对车主联合声明的人数超过1万人。
这样的场景，蔚来不少出现。早在2019年，蔚来陷入资金危机，有各地车主自愿无偿地给蔚来投广告；澳门车友会通过众筹来替蔚来搭展架，站位；上海车展，蔚来的200位车主粉丝们在蔚来汽车展台担任“义工”，每当蔚来有舆论事件发生，“粉丝们”都充当“野生PR”，外界称其洗脑程度堪比饭圈的“迷粉”。
——《“反对车主联合声明”，蔚来的重度用户运营是否成了伤己的利剑？》
不用去担心蔚来的社群运营的“地基打好了，楼却歪了”的可能性，只说说，有这样一个愿意表达，愿意创造，愿意接受变化和进步的社群支持着的品牌，谁不羡慕？
这些“造”起来的用户将会竭尽全力帮助你取得成功，他们对品牌心悦诚服的忠诚像磁铁一样吸引更多的人成为该品牌社群中的一员。
这类案例，我们可以在小米、乐高、樊登读书会、三顿半上可以看到；这种逻辑和方法，正在各种新创DTC品牌洞察、借用和实践。

innocent（天真）果汁，每一个包装瓶上都有120个字的空白，内容全部来自用户的电话和邮件。
Seed Beauty——“唯快不破”的美妆品牌孵化器，所有品牌和产品均来自用户的参与。随时随地获取反馈，这些反馈来自社交平台、客户网站和自己的分析工作；并邀请百万粉丝担任产品研发专家，进入实验室和工程师们一起讨论产品。Laura表示「行动和实时参与是一切事情的核心准则」。
Allbilds（2016）——一双极尽环保舒适的鞋，根据用户反馈对产品不断迭代，如鞋型调整、材质的优化等，而为了保证这种迭代足够迅速，在生产上，每一批次的生产数量都比较少，这一生产习惯沿用至今。

新的逻辑假设重新界定了新人群的消费驱动和消费者的价值，也创造出了新的品牌构建方法——「不要问他们“细分市场有多大”，而要问“你和谁一起战斗”」。
三、新人群细分方法——从折叠到造界互联网引发不可思议的创新之一，就是通过连接打破边界，无论是地理人口，年龄阶层，还是心理价值观，还是其他什么边界——从而形成一个个液态群体。
这种液态群体根据时空、喜好、场景和体验等不同，身份随时变换，角色自由流动。

文章插图
这个液态群体，期望并愿意不断形成、创造各种——社群、圈层、部落。
在这个极易形成圈子的时代，衡量的基本单位不再是细分市场，而是社群。
——《品牌翻转》
数字化的一个伟大创造，就是能够给予液态群体一个流动的数字空间，把这些碎片化的、分散在各个时空群体折叠在一起，不论是线上的论坛微信社群线下体验化，还是线下的终端体验店快闪店线上云化；无论是白天黑夜的悲欢离合，还是过去现在未来的体验，既折叠了时空，也折叠出了新场景。
毫无疑问，有了被折叠的，流动的空间，再加上液态群体，对于今天的市场细分或者营销创新，更大胆的商业格局和商业模式，提出全新的思考：