组装机老是蓝屏,三星硬盘变镁光?

去年8月份 , 小丁在杭州百脑汇科技大厦买了一台组装机 , 他说电脑没用几天 , 就老是出现故障 , 一番检查后 , 发现硬盘不对劲 。
小丁:“我买这台机器主要是工作的 , 渲染动画 , 当时苹果电脑抵了八千块钱 , 我实际付了12000多块钱 , 当时我来的时候 , 是拿了这样一个配置表单 。 ”
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小丁买电脑的店铺在杭州百脑汇科技大厦进口处 , 招牌标注是联想 , 出售各种组装机 。 小丁请懂电脑的朋友写了这张单子 , 显卡、主板等都有明确要求 , 其中硬盘是三星512G 。
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店员按照要求也写了一张单子 , 并核算价格 , 这张单子没那么具体 , 但能看到“三星”二字 , 边上没写硬盘 。
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销售合同里没标注硬盘品牌 。
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小丁说 , 买回家几天 , 就出现了蓝屏 , 显示屏上说设备遇到问题 , 需要重启 , 重启后 , 又会再次循环这种状态 , 根本没法开展工作 。
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小丁:“我在这边拿过来修了之后 , 又蓝屏 , 又拿过来 , 修完之后还是蓝屏 , (找朋友)检测了下 , 发现里面是硬盘不一样 , 我要求装的是三星的 , 实际装的是镁光的 。 ”
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组装机老是蓝屏,三星硬盘变镁光?】小丁说 , 目前只发现了硬盘问题 , 但他心里有很多问号 。
小丁:“我觉得整个机器都有问题 , 你说没有问题的话 , 不可能刚买来就这样一直出现蓝屏 , 诉求就是退货 。 ”
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找到这家店铺 , 店员说他们有两个店铺 , 他带小丁往里走 , 在第二个店铺见到了一位辛老板 。
杭州百脑汇科技大厦某商铺辛老板:“装的时候都对过的 , 核对过的 , 没有问题才装起来的(小丁:你们有跟我对我品牌么)这个买东西都是双方确定好的 , 他买完两个月之后才说 , 哪里不兼容还是怎么 , 后续我们的员工说是按照你的要求换成三星的 , 你都不认可 。 ”
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辛老板说 , 销售时店员核对过各个配件品牌 , 装的是三星硬盘 。
杭州百脑汇科技大厦某商铺辛老板:“没法去谈退货 , 每一样配件 , 包括整机没质量问题的 , 蓝屏或者说死机 , 这个大部分跟软件有关系 , 我给他系统重装或者怎么样 , 他拒绝服务的 , 哪怕给你去调试 , 排除哪个部件有问题 , 该保证的 , 我们肯定会负责的 , 但是他拒绝的 。 ”
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杭州百脑汇科技大厦服务中心工作人员:“先调解 , 我也不知道具体的情况 , 只是他一面跟我这样说 , 那要问问店铺 。 ”
现场协商没有达成一致 , 小丁打算采取法律途径维权 。
(1818黄金眼)