漏斗|在营销活动中，要如何专注于您的客户？( 二 ) 定价|saas|老夏|套餐|a+|版本|火

但由于琐事，我已经很久没去逛商店了，错过了附近商店的店内个人“精品”体验。我把这件事告诉了一个朋友，她向我介绍了一家名为 ModCloth 的在线商店。我看了一眼，立刻就被吸引住了——之后我每天都会去看看网站上的有没有上新品。
我很快就注意到 ModCloth 强大的在线营销存在——他们积极参与社交活动，通过电子邮件表现得也很出色，并不断通过社交媒体广告定位推送给我，提供他们认为我会喜欢的产品。
尽管我对市场营销的套路司空见惯，但仍然，对我来说，ModCloth 一直让我印象深刻的并不是他们的活动，但奇怪的是此刻我想不出任何迫使我购买的特定电子邮件或优惠，虽然我每天都点击这些广告——我无法抗拒，我知道我喜欢 ModCloth 的广告，但我不记得任何一个广告。
我记得的是 ModCloth 帮助我解决的问题——我很难找到独特的、很棒的东西。过去购物感觉像是一种痛苦的实践，而 ModCloth 出现并让它变得有趣。ModCloth 营销技巧的核心是人与人之间的联系。这是这种联系为他们赢得了客户。
02Eagle Rock Brewery – 洛杉矶精酿啤酒爱好者的目的地，坐落在洛杉矶工业区，是该县最早的小型啤酒厂之一。
但是不要被那些老旧的仓库和车身修理厂欺骗。周末晚上，这个地方是结识新朋友和享受精酿啤酒的绝佳去处。我的朋友们多年来一直喜欢这个地方，但我不是通过口耳相传找到它的，而是通过 Yelp 搜索找到了它，并立即对这个地方的四星半评级感到惊讶。
而更让震惊的是，尽管 Eagle Rock 拥有庞大的在线业务，但他们在在线营销策略上的投入却很少。
自从我在网上发现他们之后，我就一直以为，他们一定一直在开展强有力的营销活动。而事实上，Eagle Rock 的秘密营销武器却一直是口口相传。
该公司的所有者一直致力于解决洛杉矶未满足的需求——精酿啤酒爱好者想要一家当地的小型啤酒厂。Eagle Rock Brewery 迅速以其充满活力的场地、专注的社区和高品质的产品而闻名。仅此而已。Eagle Rock Brewery 的声誉推动了该公司的在线营销策略。
互联网所做的是放大自然的口碑效应并使对话资本更加强大。他们的策略很简单——与他们的客户和潜在客户社区保持尽可能开放的沟通。这是一个单一的、集中的目标。
你知道吗？作为 Eagle Rock 的客户之一，我最关心的不是他们在广告或营销上花费了多少。我关心他们的产品，他们让我——在很大程度上——成为一个更快乐的人。
归根结底，无论您是在投放在线广告、电子邮件营销活动还是在社交媒体上重新定位客户，这都无关紧要，重要的是您公司的营销团队建立了正确的系统，与试图接触的买家建立了真正的、人与人之间的联系。成功的互联网营销的关键是您能够选择最佳渠道来实现最终目标。
二、细化客户角色属性没有一刀切的客户。买家肯定是非常多样化的，他们有自己独特的偏好、个性特征和需求。您的在线营销计划需要覆盖这些客户群中的每一个。
任何营销策略的第一步都是建立您的客户角色属性、例如买家的行为、人口统计和心理特征等。您可以从以下问题开始：
1）您的典型客户角色是什么？如果您销售 B2B 产品或服务，他们的职位是什么？
消费品面向的对象包括丈夫、妻子、父亲、母亲、阿姨、叔叔、祖母。
B2B 品牌面向的对象包括 IT 经理、营销经理 CEO、业务发展经理、副总裁等。
2）这些人有决策权吗？如果是，他们还会咨询其他人吗？如果不是，谁说了算？
通过确定他们的关键个性特征，从个人层面了解您的客户角色：