小炒肉|记者调查“指尖上的粮食浪费”问题:外卖平台花样多消费者越“算”越浪费


● 为在外卖行业占领一席之地 , 不少外卖商家通过设置起送额度、优惠满减、半份菜等活动开展营销 , 吸引消费者 。 然而 , 这些活动背后却滋生着大量的餐饮浪费问题
● 外卖平台的凑单满减促销手段 , 会诱导消费者购买原本不需要的食品 。 一些消费者原本没有那么大的需求 , 但看到满减优惠之后又觉得很划算 , 一冲动就多消费了 , 造成了更多的浪费
● 外卖平台需要进一步优化相应的营销机制 。 在点餐的页面上以醒目的方式提示消费者按需适量点餐 , 并明确标注餐品的规格、风味、建议消费人数等信息 , 建立消费者点餐的积分奖励机制 , 引导消费者理性消费
又到了午饭时间 , 北京一建筑公司职工张洋熟练地打开手机上的外卖软件 , 准备为自己挑选一份可口的饭菜 。 一份小炒肉加一份米饭总价22元;再加一份米饭总价升至25元 , 但按照满25元减5元的满减规则 , 最终只需要支付20元 。
张洋自然要选择后者 。 点击支付 , 送餐上门 , 吃饱后 , 张洋把多余的那份米饭扔进了楼梯间的垃圾桶 。
类似的场景每天都在发生 。 近年来 , 外卖行业迅速兴起 , 截至2021年6月 , 我国网上外卖用户规模达4.69亿 。 为在外卖行业占领一席之地 , 不少外卖商家通过设置起送额度、优惠满减、半份菜等活动开展营销 , 吸引消费者 。 然而 , 《法治日报》采访人员在近日的走访调查中发现 , 这些活动背后却滋生着大量的餐饮浪费问题 。
设置起送额度
不得已多点菜
其实我也不想多点 , 点多了也浪费 , 但很多时候金额不够就不给配送 。 张洋说着 , 打开手机向采访人员展示外卖平台上她经常光顾的几家店铺 。 从店铺公告中可以看到 , 商家设置的起送额度基本在20元上下 , 如果张洋所点的金额未达到要求 , 则无法下单 。
张洋告诉采访人员 , 因为单位离家较远 , 加上单位不提供午餐 , 所以平时她都叫外卖 , 为了达到配送额度 , 经常不得不点了主餐后再加个鸡蛋或加根香肠 , 饭量就这么大 , 浪费不可避免 。
这样的经历 , 很多人都遇到过 。
北京一传媒公司职员李月月深有同感地举例说:前天 , 我在外卖平台上点了一份14元的砂锅土豆粉 , 其实已经够吃了 , 但由于不满起送额度 , 只能又多点了一份6.6元的鸡排 。 结果鸡排咬了两口就扔了 。
根据受访者反映的情况 , 采访人员打开外卖平台随机挑选了10多家店铺发现 , 这些店铺基本都设置了起送额度 , 起送额度大多在15元至50元间 , 部分海鲜店铺的起送额度高达80元至158元 。 如果最终下单金额达不到起送额度 , 平台则显示不满起送额度 , 无法下单 。
有一家店铺没有设置起送额度 , 但采访人员进行点餐时却发现 , 这不过是商家的套路——10元以下及折扣商品的简介中均注明单点不送的字样 。 倘若点两份折扣商品 , 第二份商品恢复原价 , 实际所付金额仍然为20元左右 。
花样套路实在是太多了 , 真是应了‘买家不如卖家精’这句老话 。 经常点外卖的吉林长春市民周欣雨说 , 她还遇到过这样的套路——满20元起送 , 但店铺里的套餐价格都是19.9元 , 消费者不得不搭配其他食品才能下单 。
这无异于花钱买浪费 。 周欣雨说 。
各种优惠叠加
多点菜划算
满25减5、35减10、45减15……在外卖平台随意点开几家店铺 , 就能发现各种满减优惠 。 此外商家和平台还发布外卖红包、津贴优惠等各类优惠活动 , 有的优惠还能叠加 , 以此吸引消费者 。