流量|2021了,我还有必要做私域吗?( 二 )


其次就是获客成本居高不下,获客成本激增的重要原因就是企业为了争夺有限流量,加速“内卷”,推高了广告竞价,从而带来成本上升;再者是产品同质化竞争,带来流量转化成本的提高。
最后是消费者的购买路径变了,随着消费场景的丰富和支付工具的完善,购买行为正在从线上购物、电商购物到社交购物发展。虽然社交购物现在的比重比较小,但不失为未来的一种趋势。
只所以要做私域的理由也很明确,首先,私域的社交属性让你的用户,可能从产品购买者转变为品牌的传播者,影响更多潜在用户。
其次,延长用户全生命周期价值,比如用户购买了你的婴儿服装感觉很好,潜意识里会认为你的辅食和其他产品也不错。
私域打造四步曲“引流-运营-裂变-成交”在了解什么是私域流量以及为什么要做私域之后,接下来就是如何做私域,常见的私欲打造分为四步“引流-运营-裂变-成交”,我们一个一个来说。
1.精准引流
a. 了解流量来源
精准引流之前我们要理解一点,不是流量越来越贵,而是便宜的流量被你浪费了,用户进入你的私域是需要动力的。
艾媒咨询调研显示,40.8%的被调者进入私域是因为能够享受优惠权益;
37.8%是被企业的产品/内容所吸引;
30.5%是因为可以及时接收信息;
27.5%是因为好友推荐邀请;
18.1%是因为方便交流互动;
18%是因为能够满足个性化需求。
仅有3.9%是品牌的忠实用户,物美价廉是消费永恒的追求,优质的产品/内容,优惠的价格,贴心的服务永远是“圈粉”的利器。
b. 理解你的产品价值
所有的引流最终都会回落到产品上,正式引流之前重要的是先理解你的产品。
你卖的是什么产品?用户为什么要为你的产品付费?很多人都没有思考过这个问题。
比如还是你的母婴品牌店,影响你品牌收入的因素有很多种,产品质量好是一方面,另外门店运营环境、导购热情与否等都会影响你的产品收入。
换句话说,你的产品已经不仅局限于实用价值,还可能包括体验价值、礼品价值和增值价值等,但主要价值还是看产品定位。
c. 打造产品分层体系
每件产品都有自己的主要价值,在引流体系中承担不同的角色,作为企业要在全面了解产品特点的基础上,确定哪些是获取用户信任的,哪些是用来做活动的、哪些是用来赚取超额利润的等。
按照常规分类,大致可以分为流量品、活动品、利润品等,它们各自具有不同的特点:
流量品:性价比高,在同品类中能够以较低的价格、较高的品质给到用户;普适性强,绝大多数用户都能用到;能够快速成交,建立联系。
活动品:只有做活动时才上线的产品,比如将大包装的产品进行小包装,或者公仔玩偶、纪念品等福利品。
利润品:企业赚取利润的主要产品,比如电商平台以生鲜水果引流,通过美妆、服饰、3C等高客单价产品赚取利润。
对于刚起步做私域的企业来说,最重要的是先做好流量品和利润品,先通过高性价比的产品引来流量,建立信任;再通过利润品,提升用户全生命周期价值。
d. 覆盖全渠道流量入口
目前的流量大抵可以分为线上和线下,由于移动互联网和智能硬件的发展,线上流量在全域流量里占了大头。
i 全网流量
按照目前各平台的定位和活跃程度,百度、头条、短视频(抖快)、微博、知乎等仍然是我们获取流量的主要入口。
百度:截至目前百度系还是获取主动搜索流量的重要入口,百度知道是全网最大的问答平台,适合做品牌关键词优化,百度贴吧适合垂直细分产品、区域流量的获取。